Панчо Вилла отзывы - Комментарий №4

ponche ville на Октябрьской. Ресторан интересный, аутентичный. В ресторане отдыхали не в первый раз, поэтому есть с чем сравнивать. Ресторан потерял свою марку: еда стала не вкусной,а обслуживание, как в самой дешевой забегаловке. В этот раз решили отметить День Рождения, но по итогу проведения мероприятия очень пожалели, что остановились на нем. С менеджером ресторана было заранее оговорено меню, тайминг подачи блюд, вынос именинного торта и пр. нюансы. По итогу мероприятия мы получили: 1)отвратительное обслуживание одним официантом - Оксаной, которая часто где то бегала и её было трудно найти, чтобы сделать дозаказ или попросить убрать грязную и пустую посуду. Хотя изначально было оговорено, что обслуживать будут 2 официанта, т.к. гостей было 12 человек. 2) тайминг подачи блюд съехал на 30 минут, хотя по приходу в ресторан ещё раз было напомнено о нем. 3) при подаче горячего не приготовили несколько порций и гостям пришлось ждать подачу ещё 25 минут. 4) при подаче чая принесли не то количество чайников, и пытались нам доказать, что это наша ошибка. 5) когда попросили собрать еду с собой, нам кинули на стол пакеты и ушли, контейнеры пришлось просить на кухне самостоятельно и еду собирать также - самостоятельно. Считаю данное обслуживание не приемлемым, когда за него берут обязательный сервисный сбор (10% - наличными, о чем мы тоже узнали по факту, когда закрывали чек), а хорошего обслуживания не предоставляют. Плюсы этого заведения остались только в том, что играет живая музыка и можно потанцевать.