Сервисный центр ТераБит отзывы - Комментарий №8

Обращался в этот сервис несколько раз: в 2015, 2016 гг. (одно из других названий - ComputersExpert) с одним и тем же ноутбуком. Все три раза одни и те же симптомы. После первого ремонта (10000 руб.) в течение гарантийного срока (прошло меньше года) в гарантии отказали: "не чистили, вот и перегрелся", хотя до ремонта аппарат работал много лет без чистки. Споры бесполезны. Т.к. новый ноут дороже ремонта, решили повторить (на второй раз выставили 8500). Не прошло и три месяца - снова сломался и те же симптомы (ноябрь 2016). На сей раз в гарантии отказано по причине того, что якобы был "скачок напряжения". И см п.12 бланка заказа: "Сервисный центр оставляет за собой право отказа от гарантийного обслуживания в случаях: ... связанных с перепадами в электросети...". Цена ремонта снова 8500р. Иными словами, относя сюда свою технику с большой вероятностью Вам ее вернут в рабочем виде, но первопричину поломки не найдут, не устранят, новая деталь будет работать на износ (если, конечно, дело не в качестве самой детали или качестве работ), техника снова сломается, а "гарантия" - это лишь слово, маркетинговый ход. Если все-таки решились туда обратиться, или уже это случилось, то проверяйте все свои детали, комплектующие, документы на месте. После третьего обращения подменили зарядное устройство на какое-то потустороннее и нерабочее. Не знаю, зачем потребовалось мое старое, но найти и вернуть его не смогли, списав ошибку на меня (при сдаче ноута проверяли неисправность с этим з.у. - ошибка исключена). В результате обращения: 18000р. за ремонт, ноут не работает с изначальными симптомами, в гарантии отказано дважды, зарядное устройство утеряно где-то в сервисе (пришлось самому купить новое, чтобы отнести аппарат в другой сервис). Если смотреть на все объективно, без эмоций, то это типичная организация с лозунгом "клиент всегда неправ". Кстати, еще один рекламный ход: "диагностика бесплатна", только если Вы оплачиваете назначенный ремонт (цена вряд ли будет ниже, читайте другие отзывы). Откажетесь - с Вас 1500р. Ну и последнее. "Мы обслуживаем клиента, а не технику": написал обращение с номерами заказов, чтобы просто пояснили, что ремонтировали каждый раз, почему не гарантийные случаи. Просил прокомментировать ситуацию. Все в спокойном производственном стиле. Ответа не последовало даже после напоминаний (обычно принято как-то реагировать, хотя бы плановую дату ответа озвучить, или что обращение принято).