Евразия, УК отзывы - Комментарий №1

Решили посетить данный отель по спец предложению «романтический уик-энд». Забронировали номер заранее, когда приехали заселяться, администратор Александра, не смогла ответить на наши вопросы, постоянно звонила и уточняла все. В наше спец предложение входил ужин и завтрак. Ужин выбрали сразу на стойке администрации, завтрак заказали позже, из номера. У мужа был день рождения и хотели посидеть в приятной атмосфере. Администрарор, при оформлении нас, не поздравила с днем рождения, сообщили сами, но так же, ни слова не было сказано. Оформились, заселились, решили сходить в ресторан. На данный момент, работал только «восточный экспресс». Кроме нас в ресторане никого не было и за время нашего нахождения, не зашел ни один человек! А ведь ресторан является «рестораном высшей кухни»! С виду все чистенько, НО! На нашем столе не было салфеток, солонка и перечница были ГРЯЗНЫЕ! Это ужас! Официанту об этом сообщили, нас со смехом поблагодарили за информацию и на этом все! В наше спец предложение входил 1 час «спа», пишу в ковычках, потому что это далеко не спа... Джакузи (обе ванны) желтые, не работающие, потому что уровень воды превышал допустимый уровень. Финская сауна была разогрета так, что уши в трубочку сворачивались, когда в нее зашли. Коода пришли узнать про спа, администратор сообщила,что нужно записываться заранее. Об этом, при бронировании номера никто не сообщил. Нам «повезло», никого не было и мы решили испытать данную «услугу». Проводили, все объяснили, мы переоделись, зашли. И тут следом за нами, проводят еще пару, показывая им спа. В итоге, помимо нас, было еще 2 человека! Хотя администратор сообщила о том,что мы будем одни и в наше время, никого больше не будет. Замечу, что по спец предложению, шел 1 час спа бесплатно, что бы находиться больше времени (неограниченно), нужно доплатить по 500 рублей с человека. Мы заплатили. В итоге, в «спа» находятся 4 человека (мы вдвоем и еще пара), а лежаков 3!!!! Это как вообще?! Настроение уже портилось, потому что хотели отметить день рождения в спокойствии. Находились в «спа» мы меньше подарочного часа, когда подошли к администратору, объяснили ситуацию, что это не спа, а какая-то общественная баня получается, попросили вернуть заплаченную 1000 рублей, на что администратор ответила отказом. Дабы не портить настроение еще больше, решили не ругаться и ушли. Настало время подачи ужина (заказали в номер)... принесли, вроде все хорошо, красивая подача, НО есть это было не возможно!!! Авокадо в салате был не спелый, хрустел похлеще огурца! Плюс, не спелый авокадо дает горький привкус. Был заказан салат с водопослями чукка и курицей, так вот курица была местами сырой! В горячем картофель был так же сестами сырой и ко всему, он был переморожен! Ребят, вы на секунду 4 звезды носите!!!! Вы не имеете права подавать такую отвратительную еду!!! Попробовали еще одно блюдо и очередное фиаско! Тут постучали в дверь и женщина принесла «комплимент»-тарелку фруктов. День рождения у мужа, номер на двоих, эта женщина вречила мужу эту тарелку со словами «тут у кого-то день рождения, вот фрукты». Это было ужасно!!!! В итоге заказали еду в другом месте, когда приехал курьер, он сразу задал вопрос «Вас тут не кормят что ли?». Мы растерялись аж. Расплатившись, пошли в номер и тут зашел еще один доставщик с 3мя пиццами!!! Это же позор! Администратор это все видит и неужели, руководство данного отеля, ресторации, не могут принять меры по улучшению кухни?! Ее действительно есть невозможно!!! Вечером заказали завтрак. Администратор сообщила,что можно не спускаться в ресторан, можно заказать его в номер, но не сказала, что дрставка завтрака стоит 300 рублей. Это удобно, поэтому и заказали, плюс, к завтраку слелали дополнение по еде. Итог-время 9 утра, официант приносит завтрак. Заказанного фреша нет(это был доп заказ), яичницы, которая идет в составе завтрака тоже нет! Нам, что при подаче ужина, что при подаче завтрака, не принесли зубочистки, это как Вы сервируете стол вообще??? День рождения был испорчен. Вывод-данное заведение чистое, в номере тоже чисто, но вот все остальное-это ужас!!!! Сервис-уровень ноль! Очень жаль, что лица данного отеля-ресторации-администраторы, не владеют полной информацией, не могут ответить на элементарные вопросы посетителей. Если Вы предоставляете доп услуги, то эту информацию, администраторы должны знать наизусть! Поваров бы Ваших сменить! Нельзя людей кормить подобным, язык не поворачивается назвать «это» едой. Зря носите 4 звездочки