Сервисная компания «RSS» отзывы - Комментарий №3

29 декабря 2016 года я, обратился в Сервисный центр RSS (“RSS”), расположенный по адресу: 127410, г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 31 стр. 1, с просьбой починить мой ноутбук Lenovo IdeaPad Yoga 2 11 (далее – «Ноутбук»). Ремонт Ноутбука планировалось осуществлять не по гарантии, а за отдельную плату.Ноутбук у меня принял сотрудник RSS Владислав Янсон, что подтверждается подписанием приемного талона к заказ-наряду № 10/728490 от 29.12.2016 («Заказ-наряд», прилагаю). Неисправностью, в связи с которой я обратился в RSS являлись: не работающая клавиатура и кнопка включения. Иных неисправностей у Ноутбука в момент его передачи г-ну Янсону по Заказ-наряду не было.
17.02.2017 я пришел в RSS забрать Ноутбук после ремонта. При осмотре Ноутбука я заметил, что после проведённого ремонта на нижней части экрана Ноутбука появилась глубокая царапина. Также у Ноутбука был треснутый корпус. По причине выявленных дополнительных, ранее отсутствовавших и не отмеченных в Заказ-наряде недостатков Ноутбука 17.02.2017 Ноутбук мною принят не был.
21.02.2017 я написал претензию в отдел по работе с клиентами RSS по электронной почте с описанием данной ситуации и изложением моих требований (замена поврежденных деталей на оригинальные новые детали, передача замененных деталей в рабочем состоянии мне).
16.03.2017 я получил ответ на свое письмо от сотрудника RSS, Галины Кожевниковой, в соответствии с которым в удовлетворении моих требований было отказано. По мнению г-жи Кожевниковой, Ноутбук полностью соответствует состоянию, существовавшему на момент приема оборудования в ремонт, а предоставленная мной копия Заказ-наряда имеет явные следы фальсификации и не может явится основанием для удовлетворения претензии. Г-жа Кожевникова не пояснила, каким образом она пришла к данному выводу.

Никогда не обращайтесь в RSS!!!