РОССкое золото, ювелирный дворец отзывы - Комментарий №5

Никому не пожелаю обнаружить брак в своей покупке,приобретённой в этом магазине-на Пионерской конкретно!Непрофессиональные администраторы,который либо на самом деле не знают З-н о защите прав потребителей,либо умышленно вводят в заблуждение людей.Пришлось ездить 3 раза!И думаю это не конец...На комплекте-серьги и кольцо были вставки из граната.Не прошло и 4 месяца обнаружились и на кольце и на серьгах дефекты-разогнулись держатели камня,из-за чего кольцо цепляло одежду,камень стал подвижным.На серьгах тоже самое,только вот на 1 серьге камень вообще упал внутрь держателей.Короче говоря даже не эксперту понятно,что это явный брак.В магазине предложили только ремонт,возвращать деньги отказали,в экспертизе отказали...предложили отправить изделия на завод-изготовитель и посмотреть что те ответят...если признают брак-то деньги вернут!От независимой экспертизы отказались!Пришлось ездить самой делать.И что Вы думаете?Они отказались вернуть деньги и на основании акта экспертизы в которой было чётко прописано,что это производственный дефект!Опять же сказали что эту экспертизу должен подтвердить завод-изготовитель...Я уже и не говорю как всё это выглядело-администратор выходить даже не хотела!в 3й мой приезд,на 11 день после написания претензии на возврат денег.Несколько раз к ней бегала продавец,пока я уже просто не настояла,на том что хочу говорить с админом!!!Та меня убеждала что в акте эксп-зы вобще нет информации что это брак!))))пока я не ткнула ей пальцем не ткнула!Потом она стала мне говорить что они должны дать мне ответ через 10 рабочих дней!!!Пипец!Я опять же ей ткнула в Закон,где сказано 10 дней,а это значит 10 календарных дней...Короче говоря чувствую что дело закончится только в суде.С подобным позорным отношением сталкиваюсь впервые.Когда брак налицо,более того подтверждён экспертизой-а над тобой издеваются как хотят!Давай побегай,а мы подумаем,подождём пока юристы на работу выйдут и т.д. Больше туда е ногой естественно!В каком магазине вы работете