Лимон отзывы - Комментарий №1

Добрый день. Хочу рассказать о том, как отвратительно себя повел с клиентами фитнес клуб Лимон. Мне подарили годовой абонемент в этот клуб, но я живу относительно него очень не удобно, тогда я решила узнать, можно ли передарить этот абонемент подруге, позвонила в клуб, мне сказали: да, можно, у нас есть такая услуга, которая стоит 1000 р.. Я спросила подругу, будет ли ходить? она согласилась. Я еще раз звоню в клуб уточнить, какие документы нужны (другой день), трубку взяла другая девушка, мне пришлось заново рассказать всю историю, она подтвердила, что у них есть такая возможность и назвала необходимые документы. Перед приездом в клуб, я еще раз позвонила, мне сообщили, что можно приехать, все оформим. Приехали, заплатили за переоформление, заполнили с паспортом полноценный договор и счастливые разошлись. В этот же день, через некоторое время, звонит подруга, говорит: меня просят расторгнуть договор, потому что абонемент был изначально на имя другого человека. И тут начинается кошмар! Мы не понимаем, что происходит, по телефону нам сказали, что все можно сделать, и даже у них есть такая платная услуга, почему мы должны расторгнуть договор, на каких основаниях, почему ваш персонал не знал, что конкретно мой абонемент нельзя переоформлять? Я пыталась говорить с маркетологом Лимона, потому что до директора он никого не пускает, он поговорил со мной 2 минуты, стал потом повышать голос и говорить "вопрос снят, я все сказал!", я ему объясняю: вы нарушаете договор о правах потребителя, как минимум, у вас сейчас есть проблема и вы еще повышаете на меня голос?. В итоге я прошу его на последок написать письменный отказ о предоставлении услуг, он сказал-хорошо. А когда пришла моя подруг, ей они отказались писать отказ, и требовали чтоб она подписала бумаги о расторжении договора. Она просила объяснить почему, я должна расторгнуть договор, я хочу получать услуги, ей не давали объяснений, мирно решить это все не хотели. Дорогой клуб, к вам пришел КЛИЕНТ и у вас хватает совести так себя с ним вести! как будто вы мировой клуб с премиум статусом? Это ужасное место, я очень не рекомендую туда ходить, хотя бы до тех пор пока там не появятся нормальное руководство, которое ценит своих клиентов!