Компания «СВ-сервис». Прокат лимузинов. Отзывы. - Комментарий №2

Был заключен договор фрахтования 19 апреля 2017 г., 100% предоплата в размере 9 600 руб. была произведена в офисе на Лубянском проезде По данному договору должен был быть предоставлен автомобиль Эскалибур Фантом, 7 мест, белого цвета с 12 до 17.00 10 июня 2017 г. 9 июня я специально позвонил, уточнил, все ли в порядке с заказом, получил ответ, что «да, все в порядке».
По факту вместо заказанного эскалибура приехал таун кар, весьма потрепанный, при этом никто из компании св вояж не удосужился позвонить заранее и сообщить о замене машины, хотя водитель (Николай) звонил мне в 10 утра и уточнял адрес подачи. Считаю, что это крайне непрофессионально и демонстрирует полное неуважение к клиенту. В процессе телефонного разговора с сотрудником Ириной Шиловой она сообщила мне, что «видимо машина сломалась», время поломки машины она сообщить не смогла или не захотела. При этом никакой компенсации предложено не
было, Ирина предложила вернуть разницу в цене в размере 100 руб за каждый час (т. е. 500 рублей) (надеюсь, что все переговоры у вас записываются). Данное предложение меня не устроило. Поскольку о замене машины я выяснил по факту за 20 минут до назначенного выезда, были вынуждены воспользоваться данным тс. Если бы мне позвонили заранее, хотя бы за 2 часа, я бы отказался от данного тс и элементарно арендовал машину бизнес класса в обычной транспортной конторе, это обошлось бы и дешевле и машина была бы явно не столь потрепанная. По условиям договора замена возможна на «равнозначное по прайс-листу», о возможности предоставления более дешевого тс с возвратом разницы в договоре нет ни слова.
В салоне было относительно чисто, хотя и несколько обшарпанно, но так называемая «барная стойка» повергла нас в шок – стояло 5 разнокалиберных бокалов, при этом все они были грязные, с застывшими следами красной жидкости . Мало того, что выглядит омерзительно, еще и нарушение санитарных норм. По окончании поездки мне не был предоставлен закрывающий документ - нарушение налогового кодекса. Обещали ответить до 23 июня - не ответили