Компания «Мебель дива» отзывы - Комментарий №16

13.05 мною был получен диван-кровать Венера по бланк-заказу покупателя 11038.
Диван привезли сотрудники, которые затребовали и получили за сборку дивана 2000 руб, при том что сотрудник магазина по телефону озвучила сумму 400 руб, диван после сборки не соответствует рекламным фотографиям на сайте. По истечение недели высота спального места перекосилась на 10 см. В изголовье 29 см, в ногах 21 см
Вскрыв наматрасник-чехол я обнаружила возмутительное исполнение матраса. Материалы , подложки просто отходят друг от друга. Пружины, которые дополнительно оплачены, завёрнуты неаккуратно в какие-то нарезанные нетканые салфетки и уложены неаккуратно.
Основание выдвижное на 20 см короче матраса.
Покупка доставлена без кассовых документов, услуги сотрудников доставки выглядят откровенным мошенничеством.
В итоге, мой заказ выполнен ненадлежащим образом, качество и внешний вид не соответствуют описанию в магазине, модель дивана не соответствует заказанной, отсутствуют декоративные элементы, контрольно- кассовые документы отсутствуют. И отдельное удивление вызывает пункт в бланке заказа, где написано, что основанием для претензий и гарантии является товарный чек, который не предоставлен. К претензии прикреплялись фото документов и дефектов.
По итогам претензии приехали служба доставки, увезли матрас, вернули его через 3 дня со словами, что так все и должно быть, и не садитесь на край кровати-тогда провисать матрас не будет. Кроме того, замок-молния на матрасе стал расползаться.
На повторную претензию никакого ответа не дождалась, телефон в интернет магазине не отвечает.
Кроме того, что по закону Товар подлежит возврату в течение 14 рабочих дней, так этот конкретный товар несоответствующего качества. Чего же проще, увезти диван-вернуть деньги. Но компания просто игнорирует претензии. Надеюсь, что вопрос будет решен в досудебном порядке...