КЛИКАВИА ООО отзывы - Комментарий №20

У меня опыт очень печальный. Отправила обращение в Роспотребнадзор. Приобрела три авиабилета (для троих пассажиров) на чартерный рейс Ural Airlines Москва-Батуми-Москва 5.09.17-19.09.17. Пассажиры - мои родственники. В июле из новостей узнали, что ural теперь в Грузию не летает, обратились в Click Avia и получили ответ: "Да, всё изменилось, теперь летите S7, багаж в стоимость включен". За сутки до вылета регистрирую пассажиров на сайте S7 и выясняется, что багаж не оплачен. Я в ярости пишу Clickavia, а те заявляют в ответ: "Вы сами оплатите, а мы потом вам вернём". Пришлось оплачивать кредиткой, не отправлю же я бабушку без багажа. Ну, вот прошло два месяца, Click Avia утвердает, что возврат был осуществлён, номера платёжных поручений не сообщает ввиду коныедициальности (хаха), но зато просят прислать выписку с транзакциями с моего банковского счёта (хахаха). А я тем временем выплачиваю проценты банку за их ошибку. P.S: история кончилось тем, что я заказным письмом потребовала возвращения средств и после этого и их вернули.