Александр  Немиш отзывы - Комментарий №3

К сожалению, клуб испортился. Членов клуба становится всё больше и больше, и руководство должно было предусмотреть удовлетворение потребностей бОльшего кол-ва людей. Но что происходит сейчас: 1. Вечером залы групповых тренировок забиты. Это говорит о том, что кол-во тренировок не увеличивается, хотя должно. Можно было бы разделять потоки, ставя параллельно популярные тренировки. 2. На тренировки по записи записаться невозможно, решите техническую проблему с каналами связи. Крайне негативные ощущения, когда линия удерживает 1-2 минуты и потом звонок срывается, и потом в принципе даже на линию попасть невозможно. Когда дозваниваешься, начинаешь говорить, и звонок срывается, а при следующем звонке слышишь, что запись закрыта. 3. Очереди в душевые кабины. Т.е. ни о каком комфортном пребывании в клубе вечером в будний день речь не может быть. Рассмотрите покупку большего кол-ва оборудования для классов BodyPump, RPM, CX. Обеспечьте групповыми тренировками вечером. Уже не от одного человека услышано сомнение в продлении клубного членства. Прислушивайтесь к своим клиентам, эскалируйте проблемы до высшего руководства, и решайте их оперативно. Это позволит вам сохранить клиентов.