Васко (Vasko.Ru) отзывы - Комментарий №30

Магазин vasko.ru, продолжает меня удивлять своей ""клиентоориентированностью""!!! Заказала 9 позицией бытовой/техники и через какое то время даже позвонила сама, спросить про заказ, ибо полдня ожидания подтверждения мне показалось многовато. Первый ответ - ждите, я не Ваш менеджер!!! Второй ответ (после еще пары часов ожидания!) ничего из заказа нет, будем предлагать замену техники Bosch / Siemens / Philips на Korting / Zigmund & Shtain, непрерывно убеждая, что это то, что мне нужно. Не хотите не берите. При этом если я не соглашалась с вариантами предложенными мне менеджером, тут же начинался спор и непрекрытая агрессия, что я ничего не понимаю и сама не знаю, что мне нужно. При согласии на замену были предложены компенсационные скидки, как бонус. После длительных переговоров и целого дня ожидания перезвонов менеджера, сошлись только на трех позициях, две позиции обнаружились в наличии из первоначального заказа, одну подобрал менеджер, оказалось, что скидок не будет, не достойна! Вы же говорит планировали большой делать, а заказали только три позиции. Я спрашиваю, а остальное по заказанному мною выбору есть? Нет говорит, но и скидку делать не буду. В общем это последний раз, когда я обращалась в этот магазин, а руководству очень бы рекомендовала организовать ребрендинг персонала, ибо то что работает сейчас, никуда не годится, ни по общению, ни по расторопности. Персонала на рынке труда сейчас завались, а вот за спрос покупательский надо бороться, а не "давить" на покупателя и заставлять его ждать звонков продавцов по целому дню, ибо время дорого! Имела честь общаться с ""Гуру"" магазина Иваном, как минимум обучите его этике общения!