Васко (Vasko.Ru) отзывы - Комментарий №27

Заказали у них комплект кухонной бытовой техники, а именно стиральную машину, вытяжку, посудомойку, газовую варочную панель и электрический духовой шкаф. На следующий день 21.10.2014 приехало все, но стиральная машинка была не та, я это увидел когда попросил снять коробку. Ребята с доставки мне сказали: - "чего ее смотреть, мы ее проверяли при погрузке, поверьте нам". Все равно попросил открыть. Оказалось, что машинка не та. Сразу отказался от нее, чем вызвал недовольство ребят с доставки, которые мне объяснили, что они уже заполнили гарантийный талон и не могут забрать ее теперь, также предлагая мне потом ее просто сдать обратно. А зачем мне это приключение? Я все равно настоял на отказе от машинки, говоря что не буду ее оплачивать. Все остальное осмотрел через открытые крышки коробок, доставать ничего мне никто не хотел, говоря, что на это нет времени и повторяя: - "мы все осмотрели при погрузке, почему я им не доверяю". Ну посмотрел я все таким образом. Оплатил и подписал. И вот что в итоге получилось. Через неделю 28.10.2014 приехал наш кухонный гарнитур(сама мебель) и началась установка, в процессе монтажа, мастера по кухне нам врезали/устанавливали купленную в интернет магазине телелюкс бытовую технику в их кухонный гарнитур, самым последним был духовой шкаф, он устанавливается легче всего. Каково же было наше удивление, когда мастера нам сказали, что шкаф не электрический, а газовый. Определить это визуально может только специалист, женский пол вообще никак в этом не разберется, имейте это ввиду. Т.е. при доставке, я естественно этого понять и увидеть не мог, как все покупатели, я смотрел на внешний вид шкафа, на отсутствие царапин, на совпадение цвета с вытяжкой и варочной панелью, а также на совпадение ручек, там есть например бронза/золото/хром и т.п. Все смотрят на это, а никак не на то, газовый шкаф или электрический, откуда я мог знать, что это Kuppersberg SGG 663 C Bronze - это газовый шкаф который мне привезли, а я заказывал электрический, этот Kuppersberg SR 663 С BRONZ, при этом на договоре купли-продажи(накладных у них нет) все эти названия были вписаны ручкой, вручную, там вообще ничего не поймешь толи SGG, толи SOG, потому, что ребята с доставки после разгрузки трясущимися от усталости руками все заполняют наверное. Позвонил менеджеру Лаврентию 28.10.2014 около 19 часов, он меня подвесил на телефоне минут на тридцать, после чего я повесил трубку, через час Лаврентий мне перезвонил и сказал, что это не его задача менять(то, что он не так нам выписал) и сказал обратиться в отдел послеторгового сопровождения к сотруднику Павлу, которого он уже предупредил. Павел(я не уверен в точности имени отвечающего мне) через электронную переписку попросил у меня сканы договора купли продажи, чека и письма с просьбой о возврате. Через день, 30.10.2014, мне на электронную почту пришел ответ от Павла, что менять они мне ничего не будут, забирать товар который я могу сдать в течении 14 дней то же не будут, отписывая мне, что товар входит в группу не возвратных товаров вот цитата их ответа: В соответствии с постановлением правительства Российской Федерации от 19.01.1998 №55 и абз.4. п.1. ст. 25 закона РФ «О защите прав потребителей», товар надлежащего качества данной категории обмену и возврату не подлежит. а именно....пункт 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства). Таким образом господа, вы не можете им вернуть не только газовый шкаф, получается ни телевизор ни кофе-машину, ни стиралку, ни телефон, все попадает по их мнению под эту статью. Для чего я писал даты покупки, обнаружения не того товара и затягивания времени ответа догадаться не сложно, рабочих дней остался один, 31.10.2014, далее длинная череда ноябрьских праздников, и по мнению и желанию Павла из телелюкса 14 дней быстренько закончатся. Вот и все. Посмотрим на их реакцию, отпишусь всем в этом отзыве. Обходите стороной !!!!!