Аврора - Комментарий №2

Это к вопросу об отношении к клиентам. Прихожу в клуб 4.10.15 к 11.00 (на Чеглецова). Толпа детей. Оказывается в бассейне занятие по плаванию, секция. В расписании информации НЕТ. Как об этом я должна узнать? Вернулась домой, так как планировала только посещение бассейна. Перешерстила весь сайт, думаю, не доглядела сама. Ан нет, информация о секциях оказывается "секретная", ее знают только менеджеры и хранят в тайне от клиентов. Это я поняла из разговора по телефону с милой барышней на ресепшене. Люди, зачем вам сайт? Зачем вам наши телефоны? Найдите место на сайте, на главной странице, чтобы мы, клиенты, знали, какие чудеса у вас происходят. Или шлите нам sms. Кстати, с клиентским сервисом в клубе на Чеглецова точно не все в порядке. Я пару раз писала предлжения, но до меня не снизошли. Зачем было давать тогда бумагу для написания этих самых предложений?