Бмв-сто отзывы - Комментарий №3

Обратился в этот сервис по причине того, что проходил уже не первое ТО. Обратился с проблемой "ошибка привода" на BMW 1 серия. ошибка была плавающая, то появлялась, то пропадала. В один день появилась и не ушла, решил сразу обратиться в БМВ СТО. Первично была проведена диагностика, которя показала, что какой то участок проводки не в порядке ( прошу прощение за терминологию, я не великий знаток а/м). Начали искать, нашли этот участок, ждал три часа ее замену. Заменили, начали оформлять заказ наряд, забираю автомобиль. НО! Ошибка снова загорелась. это был предпоследний день работы перед новогодними праздниками. Решил оставить автомобиль и на праздники арендовать для путешествий другой. 3-го числа приступили дальше диагностировать автомобиль. 4-го позвонили и сказали, что обновили ПО и ошибка ушла. Честно, я и тогда сказал мастеру Игорю, что так как это плавающий эффект, обновление ПО тут не панацея , но я оплатил работы по замене проводки (которая не устарнила ошибку), обновление ПО (после которого ошибка ушла, не надолго) в размере 10 000 р. На машине я езжу только по выходным и через неделю ошибка опять появилась и сразу ушла. Я не стал звонить, я понимал, что причину мне так и не определили при первой диагностики. А так как эффект плавающий, и ушел, я не стал звонить. Проехал я около 500 км после выезда из сервиса - ошибка опять горит. Сегодня мне Игорь мастер сказал, что приезжайте, будем делать диагностику снова. Я спросил - должен ли я опять ее оплачивать - получил утвердительно - ДА. На мой взгляд, я уже делал эту диагностику, которая показала в первый раз замену части проводки, котороая в свою очередь не устранила ошибку, ну и т.д. выше описал. Сам подход и клиентоориентированность данного мастера и СТО мне не понятна. Причина в первое обращение не была устранена, диагностика была оплачена, плюс работы, которые также не привели к устранению ошибки. Попросил контакт руководителя - отказали. Буду искать другой сервис. Про диалоги с мастером в процессе первой диагностики не буду пересказывать - я человек не особо разбирающийся в автомобилях и так понимал, что логика мыслей мастера - мягко сказать далека от реальности. все опыт. Спасибо за внимание.