Арбат - Комментарий №1

Впечатление ужасное, отвратительное отношение и к работе и посетителям. Работают делетанты, на клиентов наплевать, на результат своей работы ще больше плевать. Заказала распечатать плакат с картинки на флешки. Молча на кнопки тычет менеджер, спрашивает только о формате и качестве бумаги, цену называет отличную в сторону увеличения от той какую по телефону говорили за день до этого. Тратит 30 минут, чтобы настроить технику, ничего не поясняет. Затем сообщает, что печать будет идти около 20 минут, а что сразу сказать нельзя было. Ни слова, о том что якобы у меня плохого качества картинка и что при печати будет плохое качество. Прихожу через 30 минут, еще ждите 15 минут. Получаю плакат , где лица "размытые", вид ужасный. На мои возмущения, мне говорят: "Я думал вы знаете, вам так надо, вы же все видили", что я видила, что вы на кнопки тыкал. Требую возврата денег постольку другой картинки нет, отказано. Пишу письменно претензию, отказано в возрате денег, моль менеджер вас предупрежал. Прошу встречи с администрацией, вновь отказ, приходите завтра, прихожу, опять к тому же менеджеру посылают, тот 30 минут ищет другую картинку, того что надо не находит, что предлагает, немногим лучше при масштабировании. Вновь требую деньги, опять отказ. На мое требование предоставить мне встречу с администрацией, в ответ: " Старшего менеджера нет, директор не доступен для звонка, снова приходите завтра, но деньги мы вам не вернем". Цена вопроса для такой организации и их объемов просто смешная. Ощущения, что у данной организации девиз: " Деньги взять, а потом ничего не знаем, все ваши проблемы". И оплата устроена под этот девиз, сначала проплачиваешь, затем только начинают печатать. Ни тебе плаката, ни денег. Никому не рекомендую сюда обращаться. Они в помине не знают, что такое менеджмент, маркетинг, психология клиента, причем не только низшее звено, но и видимо руководство.