TechPort - Комментарий №18

Несколько раз пользовался этим магазином было всё нормально т.к. попадался удачный товар, НО хороший магазин отличается от шарашкиной конторы не только наличием товара, но и отношением к клиенту, сервисом. И вот недавно мне пришлось увидеть магазин techport.ru с другой стороны. Купил в этом магазине беговую дорожку за 37т.р., мне её привезли 22.07.2013 вечером Я её распаковал, проверил, вроде всё ОК, только пульсометр глючит, ну первое время не придал этому внимания, думал потом разберусь, но как оказалось проблема не в кривости моих рук а действительно проблемы с тренажёром. 24.07.2013 я позвонил в магазин поинтересоваться что с этим делать, мне сказали отправить письмо в отдел рекламаций, я сразу же отправил, пришёл автоответ что заявка принята в течении 3х дней ответят. 29.07.2013 не дождавшись ответа позвонил в отдел рекламаций, никто не поднял трубку, позвонил в магазин мне сказали что отдел рекламаций по телефону не отвечает, и все мои вопросы принимаются только в письменном виде и ответ придёт через 3 дня.!! После долгих просьб о помощи в данной ситуации, сказали что могут отправить письмо в отдел рекламаций и они мне перезвонят. В течении этого дня мне это же обещали ещё 3 девушки из этого магазина, но... никто не перезвонил. 30.07.2013 попросил соединить с начальством, после долгих препинаний соединили с молодым человеком Ирнестом доб.150 он сказал что начальник очень занятой человек и целый день отвечает на жалобы клиентов у которых уже кончилось терпение, поэтому он мне перезвонит как только освободится. После этого я ещё раз позвонил в магазин и попросил очередной раз связать с отделом рекламаций, сказали, что обязательно перезвонят. Естественно, не начальник не отдел рекламаций не перезвонил. 31.07.2013 снова звоню в магазин с просьбой хоть чем то помочь в данной ситуации, ноль эмоций, говорят пишите в отдел рекламаций. Звоню в московский офис, прошу хоть кого нибудь кто может конкретно сказать что делать, та же самая реакция, сказали что на все магазины по России!! работает один отдел рекламаций численностью 2 человека. И все вопросы, которые могут возникнуть у покупателя, после покупки в этом магазине, решают эти 2 человека и больше никто. Чтобы админы не подумали что я это выдумал номер моего заказа тп073-46305