TechPort - Комментарий №21

Очень жалеем, что сделали заказ в этом магазине! При оформлении заказа нами была заказана VIP доставка после 20.00, т.к. раньше приехать домой с работы мы не можем. Примерно в 19:40 начали названивать с просьбой побыстрее приехать домой, т.к. товар уже привезли. Время доставки вообще-то оговаривалось и за это оплатили! Более того, после того, как распаковали товар, обнаружили дефект: неплотно закрывался "кармашек", куда насыпается стиральный порошок. Курьер сказал, что так должно быть. Мы покупали данную модель впервые и по своему незнанию решили ему поверить. Отдав деньги, после ухода курьеров, буквально через пару минут мы обнаружили еще один дефект, но уже более существенный. Мы успели догнать курьеров и сказать, что мы хотим вернуть товар в магазин, т.к. он бракованный. Служба доставки ОТКАЗАЛАСЬ ЗАБИРАТЬ ЗАКАЗ, сказав, чтобы мы попробовали исправить дефект самостоятельно, это делать мы отказались, после этого они нам предложили оформить заявку в отдел рекламации!!!!!! Заявку мы оформили в письменном виде и отправили. Но вот дозвониться в отдел рекламаций НЕРЕАЛЬНО!!! Полчаса подряд набирали номер через автодозвон - бесполезно! Звонили в течение трех дней и тот же результат!! Заявка была отправлена 13.08.13, ответ получили 19.08.2013 с отказом в замене товара, причем никакой ссылки в причине отказа на действующее законодательство сделано не было. Потратили кучу нервов! Обратились в службу защиты прав потребителей, которая предложила помочь с оформлением иска в суд. Будем судится!!!!