МАСТЕР БОБР отзывы - Комментарий №6

Тоже хочется поделиться о работе этой хитрож..й конторки(подругому назвать ни как не могу). Делал потолки в комнате и коридоре, приехал супер замерщик со 100% конверсией, все красиво расписал, дал договор на подпись(наша ошибка не прочитали досконально) и взял 50% предоплату(но настаивал на 100%). Договорились на время и ждем. Звонок за день до установки - завтра к вам приедут делать потолки в 10 утра - я, ок, адрес вы знаете-рабочий вам откроет(в квартире шел ремонт).Бобер- НО потолок начнут вам делать как только вы все оплатите - я: не могу, я работаю и приеду проверить работу и расплатиться за проделанную работу(если она будет сделана). Бобер- тогда мы к вам не едем завтра. Дальше ссылание на договор и выставление меня нищебродом в прямом смысле!!! А вдруг мы работу сделаем, а вы нас выставите и не заплатите? А как же ваш договор? Бобрище - ну это бумажка, а когда я вам 50% оплатил и мне дали эту бумажку по моему вы били в грудь что это ваша гарантия(до нее еще дойдет), может ваше ооо на бомжа оформлено и что? Дайте директора или кого то из разряда - в ответ Глав бобьёр не снизойдет до вас в ответ. Хоть и сидит рядом это было слышно(шептун-помошник) и потом узнал от работников. Ок, платим, жена сидит с температурой и стережет чтоб все сделали. Скажу за что поставил звезду - только за качество материалов, как и говорили не пахнет и красиво выглядит. В итоге в коридоре замкнули свет, пробили провод. Звоню пытаюсь объяснить что свет работал от выключателя, после того что вы повесили потолок свет горит всегда и оба провода под напряжением - вы пробили проводку! В ответ пытаются выставить дураком, да не может быть да мы 100лет их вешаем и тп. В итоге: месяц без света, выезд бригады +5т.руб. - развороченый потолок в коридоре в поисках проводки и чудо! выкручивают 8 саморез(а нельзя было с этого и начать) и свет потухает. На мой аргумент это же по вашей вине! вы пробили проводку, мне сказали что надо было предоставить схему расположения проводки в квартире и ссылаются на договор! Вот такой мистер бобрище! Схема их работы мне как предпринимателю ясна и понятна - юридически зад прикрыт, бригады рабочих у них временные в основном(со всего СНГ)по мере загрузки поэтому оплата вперед. Это же объсняет и качество работ - у всех разное, в зависимости от опыта. Ни кому не совету, просто разводят вас и за ваши же деньги! Нервы и не уважение к клиенту полнейшее, главное срубить бабла. Советую обращаться туда где оплата по факту работы и работает стабильный персонал с адекватным директором, который пробует решать проблемы с клиентами, что он и должен делать как руководитель, а не подрабатывать суфлером-нашептышем. Надеюсь Глав бобер выйдет из спячки и попробует хоть здесь объясниться. Кирилл, благодарим за отзыв! Можете сообщить номер договора? Нам очень важно разобраться в ситуации. Но мы не можем идентифицировать данный инцидент.Выслал уже. Отвечайте по существу приведенных вам претензий. И зная ваш шаблон скажу сразу, отдел качества нам не звонил, наверное потому как его нет... Давайте по пунктам прям отвечайте и разберемся в ситуации. Кирилл, у нас около сотни договоров начинается на номер В01005... И все эти договора с положительными оценками от клиентов. Уточните полный номер договора или Ф.И.О. Мы обязательно разберемся, но нам необходимо произвести проверку по данному инциденту. Спасибо!Очередная ложь от вашей конторки, то что вы или ваш call-менеджер проставляет плюсики, это не означает что все всем довольны или может вы довольны тем что у вас месяц свет не горит в доме? Разберетесь с инцидентом, что это: Вернете деньги? Переделаете договор под клиентов а не под себя? глав бобер будет решать проблемы с клиентами а не кидать фразочки:"мне все равно..... я занят и тп"? P.S.Проницательнось так и прет, скажу больше их у вас ровно 100 и есть, тк я не указал 2 цифры договора.Кирилл, описанная Вами ситуация - это грубое нарушение регламентов компании, и если это подлинный инцидент, мы проведём проверку(прослушаем записи, опросим сотрудников) и если все так, как вы описали - обязательно накажем нарушителей. Так же рассмотрим возможность компенсации и согласуем ее с Вами! Назовите полный номер договора.