Бельведер - Комментарий №1

С данным местом у меня связаны неприятные ассоциации, объясню почему. Мы с мужем проживаем в СПб, а родственники - в Челябинске. Хотели сделать свекрови подарок на юбилей и оплатить ей СПА-педикюр в данном салоне. При первом звонке девушка-администратор весьма вежливо все объяснила и во всех красках описала прелести данной процедуры. Выслушав нашу ситуацию, сказала, что мы можем оплатить услугу, а когда клиент придет, то ему ее предоставят. При чем озвучила ценник: 1600 педикюр + покрытие обычным лаком 200 руб. Близился День Х. Мы радостные, звоним за 3 дня в салон для записи, где администратор предоставляет нам такую информацию: "Я поговорила с мастером, все зависит от состояния ног, точной цены на педикюр нет. Минимальная 1600, максимальная 1800. И еще, обычным лаком она не покрывает, только люксовым (не гель-лак), это обойдется еще в 500 руб И вообще, это не СПА-педикюр, а просто аппаратный". Нас это насторожило, ведь ранее информация была другая. Хорошо, мы оплатили максимальную сумму, чтоб не было никаких недоразумений. Успокоились и ждали отзывов из уст клиента! Мама, съездив в салон, написала, что администратор ПРЕДЛОЖИЛА ей услугу педикюра за 1600 и еще что-то за 400 (полагаю, свое люксовое покрытие)!!! Свекровь, посчитав, что это дорого для педикюра, записалась на другие процедуры, совсем на другие числа. ЗАЧЕМ ИНФОРМИРОВАТЬ КЛИЕНТА О ЦЕНЕ, КОГДА ВСЕ ОПЛАЧЕНО??? Мы считаем, что их удел - провести клиента в зал и осуществить процедуру! Ведь это был подарок! И запись была на конкретную дату, на конкретную услугу! В общем, администраторы не могут доходчиво понять - что от них требуется, возлагали на данное заведение большие надежды, т.к. изначально искали хорошее и уютное место.