Три Ресторана на Старом Арбате отзывы - Комментарий №4

Менеджер Светлана испортила не только вечер но и отбила все желание посещать тратторию Венеция в Столешниковом. Это пример как нужно отбивать постоянных клиентов.Подойдя к заведению мест свободных на террасе не было и менеджером Светланой нам было предложено подождать на улице, мы согласились и заказали вино, как делали все время. После нас подошла еще пара и тоже встали в очередь. На террасе освобождался столик и мы предупредили Светлану об этом, она сказала, как только его уберут она нас пригласит. В это время подошли еще клиенты, посмотрев на очередь, мужчина зашел внутрь помещения. Через некоторое время он вышел а следом вышла и Светлана, и пригласила их за освободившийся столик. Мы пытались возразить и напомнить Светлане, что есть еще очередь она в хамской форме начала нам говорить, что так получилось, потом начала на ходу придумывать невразумительные объяснения. Пыталась нас заткнуть, предлагая столики внутри помещения, хотя изначально мы высказали пожелание сесть только на террасе. Потом выяснилось, что данный мужчина, когда зашел внутрь помещения, подошел к Светлане и сказал, что ему надо сесть сейчас и на террасе. Не знаю каким образом он договаривался с менеджером но их посадили, плевав на очередь. Недопустимое поведение менеджера оставило отвратительное чувство от данного заведения. Таких ситуаций никогда не происходила в траттории на Страстном. Вот так теряют клиентов. Жаль, что один человек может испортить все.