Уральский банк Сбербанка России, ОАО - Комментарий №3

С недавнего времени решила завести дебетову карту, выбрала Сбербанк. Составила заявку на сайте, проверяла каждый пункт по несколько раз(на всякий случай ).. ну и составила в общем, никаких оповещений, что заявка принята, ни на почту, ни на телефон не приходило. Звоню через неделю, девушка говорит что карта будет сделана через 2-7 дней(никому не в обиду, но девушка заикалась и отвечала с запинками секунд по 10 и это оператор). Звоню через 7 дней, девушка говорит что карта будет сделана в течение трех недель. Звоню на 4 неделю девушка говорит что карта с таким именем не выпустилась и что даже заявки такой нету..... Куда ушла моя информация? Почему все операторы говорят разную информацию(то неделю ждать, то 3 недели)? Плюс заявку подавали вместе с подругой в один день(практически в одно время) и обе заявки не прошли.