Colorslab.ru - Комментарий №3

Расскажу как меня обманули в интернет-магазине colorslab.ru. Я заказал у них кружку (c доставкой из Челябинска в Москву) во-первых, стоимость доставки, которую вам показывают сайт при оформлении заказа, на деле оказывается выше (530р вместо 460р). Но об этом вам сообщают только по факту, и разницу гасите за свой счет. На мое возмущение я получил следующий ответ: "точная сумма доставки емс рассчитывается от веса и стоимости, ваш заказ шел с пометкой "стекло", поскольку мы стараемся безопасно упаковывать хрупкие товары и превысил средний вес обычного отправления (футболки) для которой наш сайт считает стоимость доставки, поэтому стоимость увеличилась. Все претензии по расчету стоимости вы можете предъявить в call-центр ЕМС или ознакомиться с условиями отправки и стоимости на сайте ЕМС" При этом на сайте нет никаких пометок, что стоимость доставки может вырасти. И почему при заказе кружки сайт берет стоимость доставки для футболки - непонятно. Почему я должен платить за ошибки на их сайте? Очень неприятно, что их менеджеры еще и язвят в переписке с клиентом: "Советуем вам выбирать более дешевую доставку почтой, если у вас нет возможности оплачивать курьерскую доставку, мы никого не заставляем выбирать более дорогой способ доставки, выбор клиент делает самостоятельно" Самое интересное началось дальше. когда кружку прислали - оказалось, что рисунок не соответствует тому, что показано на сайте. На сайте рисунок ровный, а тут с какими-то разводами и пятнами, в общем брак. В ответ на мое письмо они назвали это "дизайнерским ходом", вот фрагмент переписки: "Вы всегда из за 260 рублей тратите столько своего времени на переписку? Я бы на вашем месте заказал другую кружку, а эту кружку действительно дизайнер так сделал с гранжиком так прикольней выглядит..." И теперь если я отказываюсь от товара, они предлагают мне за мой счет отправить им кружку обратно в Челябинск (это еще 530р.), только тогда они вернут деньги. Т.е. предлагают заплатить еще 530, чтобы вернуть 260. Бред! Ужасный магазин, которому наплевать на клиентов. Разумеется дело не в суммах, просто бесит такое отношение к клиентам.