Серов - Комментарий №1

Здравствуйте, ивановцы и гости нашего города! 7 октября 2016 г. отмечали профессиональный праздник в ресторане Серов, был заказан банкет, порядком на 25-30 человек. Все прошло конечно очень здорово и вкусно, но в конце вечер был испорчен...Перед закрытием ресторана к нашему столу подошла девушка и сообщила, что ресторан закрывается и нам необходимо покинуть заведение. Поскольку на столе находилось множество нетронутых блюд, мы попросили официанта выдать нам контейнеры, так как решили забрать с собой всяческие вкусности. После того как нам предоставили контейнеры мы стали перекладывает еду в контейнеры, двигаясь постепенно от одного края стола к другому. В этот момент девушки (работники ресторана) с другого края стола на наших глазах стали уносить оставшуюся в тарелках еду. Возмутившись данным фактом им был задан вопрос, "Что вы делаете? Мы же сейчас это все заберем с собой...!" В ответ одна из девушек сказала: " У нас смена закончилась! И мы не собираемся Вас ждать, когда вы здесь все собирете в свои контейнеры!" После чего продолжили уборку стола, не отреагировал на наше замечание. Мы попросили пригласить к нам администратора или кого-нибудь из старших ресторана, но в ответ была тишина...одна из официантов указала нам на девушку, как на старшую (администратора???) ресторана. Это была как раз та девушка, которая убирала еду со стола с другими девушками и которая непосредственно участвовала в диалоге. У данной девушки отсутствовал бейджик, в прочем,как и у оставшегося персонала, представиться она отказалась, предоставить книгу жалоб и предложений она отказалась, предоставить данные директора ресторана и его контакты она также отказалась. При попытке снять её на телефон, девушка отреагировала с агрессией, пыталась выбить телефон из руки, а потом просто уходила от камеры и отворачивалась... Не добившись правды мы вышли на улицу, а за спиной сразу же захлопнулась дверь (на замок). Друзья, считаю что в ресторане Серов работает, как минимум один человек, эта неизвестная девушка, которая грубо нарушила все нормы и законы, регламентирующие деятельность ресторанного бизнеса, а также грубо нарушила права клиента, которые в частности оплатили приличную сумму денег за свой банкет и имели право забрать со стола любое блюдо...Так что всем жителям нашего города советую подумать идти ли в ресторан Серов, где может случиться новая неприятная история с персоналом, которая омрачит весь праздник!!! С уважением, Евгений Анатольевич!