ИжТехСтрой - Комментарий №1

Обращаясь в организацию, которая занимается ремонтом квартир, офисов и любых помещений, я ожидала получить: 1 Профессиональный подход к работе: расчет необходимых материалов, качественное и своевременное (в оговоренные день и время) выполнение работ по техпроцессу с соблюдением норм и правил согласно ГОСТ, ОСТ. Организация со своей стороны осуществляет полный контроль производства и несет ответственность, не только за выполнение работ на каждом этапе, но и за работников, которых она нанимает для этих самых работ. Обеспечивает своих специалистов необходимыми инструментами. 2 Высококвалифицированных и опытных специалистов. Обратилась в компанию ООО «Ижтехстрой» насчет ремонта пола. Что получила: Материалы рассчитали так, что я несколько раз оплачивала доставку. Работа постоянно тормозилась из-за задержки материалов (керамзит, цемент, песок), из-за отсутствия грамотной организации процесса трудовой деятельности (не соблюдают договоренности, не берут трубку или нет связи с абонентом, работники на работу приходят не всегда вовремя). Работники не обеспечены рабочим инвентарем и приспособлениями в нужном объеме (нож, доска на чем плитку резать, тазик клей разводить, ведро для воды, еще ведерко для затирки и т.д. Странно, что не попросил у меня инструмент плитку резать. Резал своим – болгаркой. Пришла вторая бригада пол заливать ( у меня их было две почему-то. Претензий к первой бригаде с моей стороны не было) и потребовали от меня инструменты для работы. Наша компания – это в первую очередь коллектив высоковалифицированных и опытных специалистов (с сайта ООО «Ижтехстрой» http://www.izhtehstroi.ru/). Хочется отметить, что работу выполняют специалисты не на постоянной основе и представители южного зарубежья. Работники (Влад – мастер, Артур – плиточник, укладчик ламината) спорят, навязывают свое мнение, хамят (до и после заключения договора несколько раз говорила, что мне нужна стяжка из керамзита, песка, цемента). Влад решил иначе. Просит заказчик – сделай (тем более, как выяснилось позже, при расчет за работу, и о чем меня даже не предупредили: стяжка из керамзита, песка и бетона (заливали пол) - одна цена, + цементно-песчаная, которой мне выравнивали и не выровняли пол – другая. Еще одним принципом нашей работы является индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы учтем все ваши пожелания и уложимся в смету ремонта. Мы позаботимся о том, чтобы отделка и ремонт доставляли вам только приятные эмоции (с сайта ООО «Ижтехстрой» http://www.izhtehstroi.ru/). Пользуясь неосведомленностью заказчика работники халтурят (например: не принесли пленку, чтоб предотвратить протекание бетона при заливке пола к соседям). Плиточник Артур (он же «специалист» по укладке ламината) клал плитку на пол (6,4м2) два дня с утра и до вечера. Иван (директор) заверил меня, что плитку положат за один день. В нескольких местах положил плитку не в том направлении (рисунок). Я поняла, что Артур аховый специалист и по укладке ламината (спрашивал как укладывать ламинат: прямо или в шахматном порядке, выказывая тем самым свою некомпетентность. Артур не знает как работать с универсальным профилем. Ламинат хотел положить прямо и, наверное, положил бы, но я отказалась от его услуг. Повел себя грубо, хамил. На косяк с плиткой заявил: «И так сойдет». Пререкался со мной при Павле (по поводу ламината). Павел никак не отреагировал на некорректное поведение сотрудника, не поставил его на место и не принес мне извинения за его (Артура) поведение. Иван обещал исправить косяк с плиткой, но так и не позвонил и не решил вопрос. Была вынуждена справляться своими силами. Полный контроль производства на всех стадиях работы (с сайта ООО «Ижтехстрой» http://www.izhtehstroi.ru/). Согласно договора гарантия дается на год. Вопрос: на что дается гарантия, если за качество выполненной работы никто не отвечает и ответственности не несет. Отсюда следует, что ООО «Ижтехстрой» не ориентируется на долгосрочное сотрудничество. P.S. Вышеизложенное - это не весь перечень претензий, а лишь малая его часть. Очень хорошо отработана система сбора денег.