Rush - Комментарий №9

Доброе утро! Очень хочется оставить отзыв. 12.12.2016 я вызвала машину по адресу г. Калуга ул. Ленина 39, сообщив оператору, что это женская консультация, позже мне поступило сообщение: Через 3 мин. подъедет NISSAN NOTE (СЕРЫЙ), номер 228, я вышла на улицу, простояв еще мин.3 мне на телефон поступил звонок, о том что, водитель снимает мой заказ! Перезвонив по тел. 787-787 оператор сказала, что не знает где водитель и сейчас повторит заказ . Пока я ожидала 2-ую машину возле меня в пробке остановился тот самый NISSAN NOTE (СЕРЫЙ), номер 228, которого я так ждала, я подошла к нему, он открыл окно и сказал, что ждал меня где то там, а сейчас он взял другой заказ, вот так! Как оказалось позже оператор второй заказ тоже не сделала, позвонив в третий раз, она пообещала найти машину, через минуты 4 поступил звонок, что машину найти не удалось. Таким образом, я потратила время и свои нервы простояв на морозе (в положении). Непонятно почему сотрудники на столько не клиентоориентированны? почему водитель или оператор не мог связаться со мной? почему оператор, пообещав повторно вызвать машину этого не сделал? и такие случаи не единичны, то клиента другого возьмут, то операторы грубят. Всегда пользуюсь услугами Вашего такси, и с каждым разом сервис оставляет желать лучшего, а оценку вообще бы не стала ставить никакую за такую работу. Очень надеюсь, что данный отзыв увидит высшее руководство и начнет принимать меры для улучшения сервиса/ услуг!