Димарс - Комментарий №1

Типография жестко подводит нас уже второй раз по срокам. Передали им очень важный заказ, который нужно было распечатать и развесить к приезду очень важной персоны. Менеджер Наталья обещала сделать тираж к вечеру следующего дня, т.к. на утро все плакаты должны быть развешены в здании. Несколько раз уточняли, смогут ли они уложиться в срок. Нам всё гарантировали. Макет выслали вовремя. Позвонили в типографию на следующий день еще с утра, чтобы уточнить, как идет процесс печати, но менеджер вообще не брала трубку. Как оказалось, ее нет и не будет на рабочем месте в тот день. Другие менеджеры на вопрос о процессе печати отвечали: "Тираж печатается, но когда будет точно готов, неизвестно, но до шести они обязательно успеют". На многократные вопросы, когда именно, звучали лишь смутные фразы: "Позвоните после двух, должно быть готово", затем "Позвоните после четырех". Мы даже им предлагали отправить нашего курьера, чтобы тот ждал, пока тираж не доделают. Позвонив уже вечером, пол пятого, менеджеры несколько раз давали ответ, что ответственного нет на месте, и что никто из менеджеров не в курсе по заказу, хотя производство находится рядом, в здании. На наше предложение "сходить и посмотреть", отвечали: "Я не разбираюсь в этом, позвоните позже". Позвонив за полчаса до конца рабочего дня, нас, наконец, соединили с "ответственным" лицом, которая передала, что наш заказ даже не запускали в печать, и что они могут выполнить его в понедельник. На вопрос "Как же так, ведь вы весь день нам обещали уложиться в сроки", менеджер спокойно ответила, что вперед нашего заказа запустили другой большой тираж. То есть весь день нам нагло врали. Зная, что производство работает не только днем и не только в будни, мы предложили сделать тираж вечером или в ночь, но нас ждал всё тот же ответ, мы сможем выполнить заказ только в понедельник, т.к. производство будет загружено всё это время. Спрашивается, зачем было весь день нагло врать, что заказ в процессе, и что к вечеру всё будет готово? То, что описано выше, не выдумка, не черный пиар, а самая что ни на есть реальность. Уважаемый директор "Димарса", на вашем месте, я бы уволил Ваших недобросовестных менеджеров, чтобы не портить имя Вашей типографии.