Adidas original - Комментарий №4

Жалоба на действие(бездействие) сотрудника компании Адидас. Я, Торопов Андрей Сергеевич, проживающий в городе Краснодаре, являясь постоянным клиентом Вашего бренда вот уже на протяжении 5 лет, 22.01.2014 года столкнулся со следующими нарушениями в ходе обслуживания сотрудником Международной компании Адидас: Обратившись в магазин Адидас ориджиналс, расположенный по адресу город Краснодар ТРК Красная Площадь к сотруднице Оксане с возвратом товара надлежащего качества без чека! После моей законной просьбы произвести возврат сотрудница Оксана возмутилась и отказала в данной просьбе, при чем отказ сопровождался повышенным тонном и оскорблениями переходя на личность, не один из моих аргументов не подействовал на нее, однако убедившись, что я не намерен уходить и намерен отстаивать свои права Оксана все-таки согласилась уточнить у коллег! После произведенного ей звонка коллегам она с недовольным видом без извинений и объяснений произвела все-таки возврат товара! Данные неквалифицированные действия сотрудника Оксаны нарушающие Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, а именно 5 пункт - Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований! говоря о том, что руководству необходимо рассмотреть данного сотрудника на соответствие занимаемой должности и наказать! По поводу оскорблений меня я жду объяснений неужели в такой компании нет обучения стандартам сервиса при обслуживании клиентов? дальнейшее обслуживание в данном магазине при наличии данного сотрудника не имеет смысла. Если в кратчайшие сроки мне не будет дан ответ в электроном виде или на сотовый телефон 89531060939 с официальными извинениями от компании Адидас и принятым мерам к данному сотруднику (но не звонок с извинениями от данного сотрудника !), то я вынужден буду обратиться в Роспотребнадзор, Администрацию Краснодарского края и к руководству Адидас, которое выдает дилерство,франшизу! С уважением Топоров Андрей Сергеевич.