Глобус - Комментарий №1

В начале недели дважды созвонился с менеджером забронировать авто пленкой KPMF, цена 9000. Сказали без проблем, приезжайте, услугу оказываем, но настаивали забронировать американской, ее же цена 15000, меня это не устраивало. Записали на субботу с 09.00. В назначенный день машина поставлена, предоплата внесена 9000 рублей, забирать авто сказали в 20.00. Уехали, стали ждать. Звонок в 14.00. Мастер говорит, не могу работать, трудно бронировать, пленка плохая (замечу-материл лица, оказывающего услугу). Дальше говорит, авто заберете завтра, уговариваем его, ладно, говорит в 00 часов заберете, нам делать нечего, нужно авто, соглашаемся. Звонок в 18.00-не могу делать, пленка плохая, забирайте авто. Приходим, мастер говорит, забирайте авто, возврат предооплаты завтра. Я в шоке. Не соглашаюсь, требую книгу жалоб и предложений. Мастер говорит, что никого нет, денег у него нет, менеджер уехал, книга закрыта и смотрит на меня. Я в шоке. По моему настоянию звонит другому сотруднику, говорит мне сейчас приедет менеджер, он живет рядом, одевается и просто уходит. Да, в процессе звонка его руководитель говорит, отдай свои 9000 рублей, на что он ему отвечает, что у него около 120 рублей в кармане. Примерно через 40 минут приезжает паренек, улыбается, возвращает деньги, ничего не поясняет. Я делаю запись в книге от 28.04.2012 г. (советую почитать). Уезжаем. В итоге- испорченное настроение, никаких объяснений по объективной причине неооказания услуги, простой моего авто, упущенная иная выгода и время. Ужасный центр, не советую никому, формальный подход к клиентам, сайт не мониторится, услуга указана, но не оказывается, желают с целью извлечения прибыли забронировать более дорогой пленкой, мало чем отличающейся от американской. От краевого сервиса в данном центре, отношения сотрудников к клиентам, я просто в ужасе. Да, в этот день у мастера были крестины и ему конечно же было тяжко "работать".