Фигаро отзывы - Комментарий №5

Сначала напишу, что надеюсь моё сообщение будет прочитано администрацией данного заведения. Ни раз бывали в вашем заведении, но С ТАКИМ КОШМАРНЫМ ОТНОШЕНИЕМ сталкиваюсь первый раз!!!!! За несколько дней заказала суши, роллы. С менеджером Валентиной всё повторили, перепроверили, я сразу оговорила, что впервые именно через их доставку заказываю еду, что надеюсь на точность исполнения заказа,т.к. у меня праздник. Заказ на 16-00. Затем в день МОЕГО 25ти ЛЕТИЯ, когда я позвала гостей и решила себе сделать подарок- не «наготавливать», а заказать у вас произошло следующее. В 12-00 дня исполнения заказа Валентина перезвонила ещё раз оговорить все моменты. Я ещё подумала:»как приятно, не забывают)»…. В 16-00 заказа не оказалось, когда в 16-40 мы позвонили в таверну нам сообщили что 20 мин назад курьер выехал….на что мы подметили: «если 20 мин назад только выехал-значит уже выходя опаздывал»….прошло ещё 40 мин….Перезваниваем ещё раз – оказывается,что их только начали делать!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Когда я спросила у Валентины – это «норма» Вашей таверны??? -обманывать людей, говорить сначала одно, потом другое….Менеджер (Валентина) любезно мне предложила в «извинение» Вашу карточку на скидку…..К тому моменту она была не нужна (тем более она у нас и так есть)- НУЖЕН БЫЛ ЗАКАЗ, затем предложила «комплиент» мне и моим гостям ( 11чел) в виде сладкого десерта….В итоге гости сидели долгое время за пустым столом….((((( ВОТ ТАК МНЕ БЫЛ ИСПОРЧЕН ЮБИЛЕЙ… Я долго не могла понять КАК ТАК МОЖНО НАПЛЕВАТЕЛЬСКИ ОТНОСИТСЯ К РАБОТЕ……..В итоге ко всему прочему курьер ОПОЗДАЛ НА 2, 5 ЧАСА!!!! заказ привезли в 18-25!!!!!!!! всё отдал и ушёл….по ходу праздника НЕ ДОСЧИТАЛИСЬ ШЕСТИ БЛЮД!!!!!!!!!….За этот день я не раз разговаривала с сотрудниками пока: повара готовили, они собирали и т.п……но как можно при всём прочем и «недоположить»……А «комплимент» доставили в виде 2х кусков пирога…..ну не смешно))) И это лицо организации…это такие извинения….. Я бы на её месте ничего не предлагала, чем положить 2 куска для 11 человек !!!ПОЗОР… Руководству нужно делать выводы. Заведение не плохое, но сотрудница…..