МОРЕОН - Комментарий №69

Пошла я разведать что за Море-он такой и себя побаловать. Прикупила для начала купон на Купикупоне. Регистрироваться не надо и пошла себе) В купоне за 150 рублей написано, что доплата 500 рублей и целый день в зоне спа. Мне, как бизнес-консультанту, это вполне привычно. Потому что я сама учу многих предпринимателей привлекать клиентов на интересный оффер и знакомить со своим бизнесом. Пришла, зашла, подошла в ресепшену. У меня взяли купон, дали браслет и сказали, что на браслете 3000. Ок. Пошла дальше. Второй ресепшн. Говорю "Я тут первый раз, что делать, куда идти". Мне ничего не объясняя махнули рукой на дверь, Вошла, разобралась со шкафчиками. Переоделась и пошла внутрь. Итак, 3 ресепшн. Говорю "Добрый день, я у вас тут первый раз, мне на входе сказали, что у меня на браслете 3000. Что я могу получить на эти деньги?" Мне администратор говорит: "На входе не знают, у нас на браслете 10 000 сейчас". Думаю: "Щедро! Надо будет подружкам рассказать" Но говорю: "У меня всего час, я все равно не успею. Что могу на 3000?" Ок, администратор мне предложила пилинг и массаж. Ок, тайка отличная, массаж прекрасный. Спасибо, до свидания. Приду еще и расскажу подружкам, Собираюсь, выхожу к выходу. На ресепшене никого нет и автомат меня не выпускает. Пошла искать администраторов. Еле нашла. Итог. Оказывается я должна заплатить кругленькую сумму, на которую я не рассчитывала и в кошелек не положила. Мне сказали: "По купону? Не забудьте купальник, сланцы и полотенце" Ок, И тут началось. Вызвали управляющую, я рассказала ситуацию. Она начала меня стыдить, мол как мне не стыдно, пользоваться услугами и не платить. Вызвали охрану, стали грозить полицией. Говорю: "Нет у меня в кошельке столько денег" Управляющая говорит: "Ок, чем можете отдать?" Говорю: "Свитер возьмите, он как раз 3000)))" И пока суть да дело, они при мне так же продолжали разводить клиентов. Впечатление от спа осталось толстым налетом хамства, грубости и невнимательности сотрудников. И в душе противно((( Что такого хороший клиентский сервис там и не слышали((( И о том, что постоянный клиент приносит очень много денег они тоже не знают. И о том. что один недовольный клиент расскажет еще 10, тоже им видно никто не говорил. Будьте внимательны, друзья! Можете попасть в неприятную историю вместо приятного времяпровождения. Хорошо, что у меня было мало времени и я не купилась на их 10 000))) Ночевала бы в полиции, наверное)))