К+31 - Комментарий №6

Обслуживалась в клинике с 2012 г ( прикрепление по страховке). За свои деньги стоит туда ходить к Ю.Ю. Дьяченко ( дерматолог-косметолог), она профи и руки у нее золотые, ведет тренинги по контурной пластики и проч для врачей -косметологов. За процедуры, сделанные ее руками ( ботокс, лазер и проч) денег отдать не жалко, у доктора богатый опыт и потрясающее чувство вкуса ( филлер в губы точно не перельет:))), хотя цены в клинике завышены. Собственно ради нее я и ставлю клинике ее 3 балла ( лично ее услуги оценила бы на 6, но организация процесса в клинике все портит). Врач МРТ умудрился поставить клинический диагноз (опухоль), из-за которого я чуть не лишилась страховки, т.к. при таких диагнозах страховки не действуют, причем не соизволил мне даже позвонить, хотя это элементарная этика -- сообщить пациенту о его предполагаемом снимке, тем более что мы договаривались при обсуждении этого снимка до написания им заключения ( я точно не знаю, может это сосуд неудачно лег, а может что другое, я посоветуюсь с зав. отделением, а Вам конечно сразу позвоню, если другое что, а не сосуд -- слова врача, который специально меня пригласил после снимка). Конечно, никто так и не позвонил, и через неделю я забирала снимок и конвертик заключение к нему ... Пришлось переделывать снимок в другой клинике и потом уже представлять оба заключения страховой и консилиуму, обслуживание по этому случаю вернули, потому что это конечно же не опухоль была, он ошибся, да и не имел права по снимку ставить диагноз, а мог лишь предположить, что рентгенкартина может соотвествовать тому-то и тому-то. Извинений от клиники я так и не дождалась. Мое резюме для клиники такое -- не умеете работать со страховыми компаниями -- не беритесь, во всем есть свои тонкости, нервов и времени на исправление чужих ошибок и получение нормального лечения ( по своему диагнозу!) потратила кучу, еще хорошо, что все прошло по страховке, обследования эти бюджетными назвать нельзя. Все проблемы решала сама с консультантом страховой, хотя как она мне сообщила, этим должна заниааться клиника ( направлять, согласовывать, и т.п, у нее там есть менеджеры, которым за это деньги платят), Может и платят, только никто даже и не пытался что-то делать, вплоть до того, что врачи не знали, как согласовывать ту или иную услугу , с кем и даже сколько она стоит... С персоналом ресепшен у клиники серьезные проблемы -- мне дважды пытались не выдать МРТ ( проходившие по страховке), взять деньги за процедуры, которые я уже оплатила и т.п. Только написание жалоб в отдел по работе с клиентами и разборки с менеджерами позволили решить эти проблемы. В целом если наблюдать за работой этой клиники долго, обслуживаясь в ней, то во многих клиниках где обслуживание формально бесплатно ( государственные клиники) порядка намного больше, а персонал занят не сам собой, а пациентами. На следующий год я выбрала другие клиники для прикрепления по страховке.