Ортопедический салон ОРТЕКА Плюс "Сокол" - Комментарий №1

Давно не встречала такого неприкрытого хамского отношения к клиентам. Приехали с мужем в салон от врача, с четкими инструкциями для покупки ортеза на лучезапястный сустав левой руки в связи с гигромой. Консультант - женщина средних лет, блондинка, сначала потребовала предъявить ей больную руку. Именно потребовала. Затем начала ощупывать выступающую кость. На мое замечание - "это кость, не гигрома", ответила высокомерно-холодным тоном "я знаю" и стала предлагать модели, не спрашивая ни размер, ни назначенной хирургом-травматологом жесткости изделия. Просьбу посмотреть список моделей ортезов, выписанных мной с сайта аптеки в соответствии с назначением, проигнорировала, предлагая ортезы идущие в противоречие назначенных ВРАЧОМ рекомендаций. Только после моей настойчивости с горем пополам выбрали ортез (Orlett DWR-202) моего размера, к сожалению все же не той жесткости, что требовалось, но уже по моему желанию, т.к. в нем рука чувствовала себя настолько комфортно, насколько это возможно. В процессе подбора нам также было сообщено, что металлическую шину из данного ортеза можно будет вынуть, что не соответствует действительности. Конечно же, ни о каких "здравствуйте", "спасибо за покупку" и "до свидания" и речи не шло. При нас другой консультант помогал стоящему рядом клиенту доброжелательно и адекватно. Я в шоке. Клиенты приходят в ортопедический салон не от хорошей хизни, зачастую - из-за травмы и надеются на консультационную помощь и доброжелательное отношение, а в ответ получают хамство и что хуже всего - рекомендации консультанта, идущие вразрез с назначениями врача. Жалеем о трех вещах - что в принципе обратились в данный ортопедический салон, что сразу после такой дружелюбной встречи не потребовали другого консультанта и что не сделали запись в книгу жалоб и предложений. Никак, кроме как нечто среднее между "плохим" и "отвратительным", поведение и работу продавца оценить не могу.