Магазин Велострайк отзывы - Комментарий №1

На четвёртый месяц эксплуатации у самоката появился скрип в рулевой стойке. В магазине меня обвинили в том, что я неправильно его эксплуатировал, т.е. катался по неровной поверхности, поэтому у меня разбился подшипник в рулевой стойке. Меня стали убеждать, что самокат не предназначен для передвижения, а служит он только для прогулок по ровному и гладкому асфальту. И это не гарантийный случай. Вывод: не покупать самокат, если вы хотите на нём передвигаться по городу. Дорогое удовольствие за пять тысяч покататься всего четыре месяца.Здравствуйте! Мы сожалеем, что купленный у нас самокат разочаровал Вас. Самокат Razor A5 Lux – это качественная модель самоката и при должном уходе прослужит Вам очень долго (при всех своих недостатках, касающихся «дребезжания», коротких крыльев и вращающегося в сложенном состоянии руля). Самокат действительно предназначен только для городских поездок, а именно по асфальту и парковым дорожкам. При этом все наши продавцы рекомендуют не прыгать с бордюров на таких самокатах и избегать попаданий в ямы, чтобы продлить жизнь самоката. В конкретно Вашем случае, при осмотре самоката нашим сервис-мастером, была выявлена неисправность рулевой колонки. Она была полностью разбита. Ремонту она не подлежит, только замене. Из разговора с Вами мы узнали, что люфт в рулевой колонке появился за 2 месяца до обращения к нам. К сожалению, Вы обратились в нашу мастерскую с жалобами только когда рулевая колонка начала издавать скрип, т.е. Вы ездили на неисправном самокате в течение 2-х месяцев. Как следствие, рулевая колонка была полностью разбита. Для предоставления гарантии необходимо при обнаружении неисправности незамедлительно обращаться к нам. К сожалению, мы не могли считать Ваш случай гарантийным ввиду нарушения правил пользования самокатом. С нашей стороны, мы всегда просим всех наших клиентов при покупке товара или же после гарантийного обслуживания на месте проверять исправность товара. И если возникают вопросы сразу обращаться к нам, чтобы избежать подобных случаев. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.