Империя Дверей отзывы - Комментарий №1

Заказывали в этой "замечательной" компании с громким названием входную дверь Гранит М3 (с зеркалом) - не самый дешевый вариант, по этому осадок негативный пропорционален её стоимости... Обойдя несколько различных магазинов, выбрали именно эту модель и решили посмотреть, на свою голову, что по этому поводу скажет Яндекс.Маркет - наиболее низкая цена оказалась у них. Заказ приняли по телефону, согласовали размеры, сторону открывания и цвет внутренней МДФ-панели. Купить её я уже был готов, по-этому сказал, что приезжайте хоть сегодня, что они в свою очередь и сделали. На этом положительные моменты закончились... По причине моего желания поставить дверь чуть бОльшего, но в то же время стандартного размера, дверь уперлась приваренным к основной раме наличником в боковую стену, совпадающую с боковиной дверного проема, но так как размеры двери давал я, то +500 руб к смете, 10-15 минут визга болгарки и проблема решена! Монтажник даже более ли менее ровно отрезал, но когда он это начал делать, я обратил его внимание на то, чтобы тот не оставил следов на стене от искр, на что он ответил - ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО, НИЧЕГО НЕ ИСПАЧКАЮ - теперь я каждый день вижу ЖИРНУЮ ЧЕРНУЮ полосу на стене и такая же на полу на плитке, хотя в метре от него стояла коробка от двери, которую можно было тупо проложить между стеной и дверью. Обратил внимание на то, что зеркало чуть кривое - искажает отражение - звоню им в офис тому менеджеру, который оформлял заказ, тот дал мне номер, внимание, ИХ "ДИРЕКТОРА"!!! Описал ему дефект, а он мне говорит, что если меня это не устраивает, то пусть монтажник забирает дверь обратно в офис, или на склад... Потом поменяем... это он мне говорит, когда уже моя старая дверб стоит рядом в непотребном состоянии, т.е. не пригодная для установки обратно (нормальный такой директор, здравомыслящий). Потом он меня уверил в том, что это как-то лечится, что мол это панель МДФ, в которую вставлено зеркало, где-то пережимает, или не дожимает, поэтому зеркало и кривится. Монтажник параллельно кивает головой, типа да... лечится... У меня вроде как выбора нет - или без двери, или ставим и будем потом чинить - вырал второе, т.к. вариант "без двери" меня совсем не впечатлил... Дверь поставил, отверстия под замки он подгонял шарошкой (не знаю, хорошо это, или плохо, но по мне - они должны совпадать после ровной установки). Потом он все запенил и говорит: - "Проверяйте!" - До кучи не работает "Ночная задвижка". Монтажник что-то там потыркался, но по всему было видно, что ничего большего, чем попытаться еще посильнее повернуть ручку задвижки он не способен. Директор на это предложил заплатить на пару тысяч меньше той суммы, что была у них на бумажках, и что он пришлет другого мастера, который в этих дверях разбирается. Не понятно только одно - какого тогда этот у меня дверь меняет?!? Попросил его замки перекодировать, там типа какие-то "строительные" ключи были, а чтобы основными ключами пользоваться, надо провести некоторые махинации. С верхним замком даже мне было все понятно, хотя я этого ни разу не делал - один ключ вставил/покрутил/вытащил/вставил новый - все, готово! Так этот монтажник в инструкцию полез разбираться, как-будто впервые это делает (я уже лет семь назад наверное про эти двух-ключные замки слышал, но не сталкивался ни разу). Хорошо хоть не сломал ничего... Нижний замок он даже за деньги отказался перекодировать - там что-то откручивать надо было и вставку менять... испугался! Как они так работают? В итоге МЕСЯЦ, если не дольше, мы названивали этому директору, чтобы тот прислал нам обученных/опытных мастеров... а у него каждый дель с той же пластинки - завтра перезвоню, через два часа скажу, еще тему пихать начал, что типа там весь замок менять надо и он его уже заказал, и что его привезут в понедельник, потом в следующий понедельник... я уже думал к ним наведаться, т.к. по телефону от них ничего нового не слышно и уже даже как-то наскучило звонить. Адрес офиса нашел на сайте: м.Звездная , Московское шоссе 13А и склад типа там рядом - Адрес склада "Юг" : м.Звездная , Московское шоссе 13Д. Приезжаю - там промзона - дом 13 - это квартала два всяких производственных зданий, территорий, ларьки, магазины - чего там только нет... Звоню по телефону - ТРУБКУ НЕ БЕРУТ, хотя я им заранее позвонил и предупредил о моем приезде, уточнил адрес, но никак не думал, что дом 13 это так много домов :) В итоге они потом весь день не отвечали на звонки. Нашел номер монтажника - звоню ему, рассказываю всю историю, тот меня вспомнил, ведь прошло тогда уже недели три после установки, он был очень удивлен такому развороту событий, но адрес мне не сказал, т.к. не знает его... помнит только как ехать, говорит где-то на Звездной, ну как раз Московское ш13. Пообещал, что лично передаст напоминание о нашей так и не решенной проблеме этому директору, т.к. лично его знает и как раз завтра туда едет... но без результата. В итоге, это уже более месяца спустя и наверное около сотни звонков к нам приезжают мастера, БЕЗ НОВОГО ЗАМКА, просто, вот проезжали мимо по ходу и заодно заехали. Снял ручку ночной задвижки, пальцем как-то вытащил штырь, два удара молотком и готово! Вот надо было месяц мозги компостировать? ЗЕРКАЛО КОГДА ИСПРАВЛЯТЬ ПОЕДЕТЕ? В контакте в их группе, кстати, тогда писал про проблему, и вы не поверите - я у них ЧЕРНОМ СПИСКЕ пользователей.