Косметологическая лечебница отзывы - Комментарий №2

Неприятно поразила организация работ при оказании платных медицинских услуг. Это какой-то пережиток советской системы в плохом значении этого слова (то что и называют "совок"). Начнем с регистратуры: Обязательно требуют паспорт. (Зачем?) В регистратуре оформлением документов одного пациента занимаются 4! человека персонала (четыре! Да здравствует эффективный менеджмент!): 1 - регистратор, 2 - администратор, которая стоит за спиной регистратора (непонятно зачем?), 3 - кассир и 4 - оформитель мед. договоров. Регистратор вручную заполняет медкарту (вручную! 21 век на дворе. Есть такая штука - компьютер и компьютерные сети, но, видимо, там об этом не знают). После этого отправляет платить за прием врача к кассиру (она сидит в амбразуре кассы и этому окошку нужно поклониться, выбивает кассовый чек и вручную! выписывает товарный чек), потом нужно идти к человеку у которого нужно заполнить кучу бумаг (вручную!) (договор, разрешение на обработку перс. данных) и поставить кучу подписей, лично переписывая паспортные данные и прописку (как будто регистратор сразу один раз не могла списать все данные, кроме того что все данные давно заведены в общую систему мед. страхования). После этого пропускают к врачу, которая очень спешит побыстрее выпроводить из кабинета. То что нужно делает, но складывается ощущение что второпях. Объяснения приходится вытягивать. После этого махнула рукой - идите отнесите карточку (куда? кому?). Справедливо решили что в регистратуру. Ну что делать - отнесли. Ан, нет! Оказывается опять в кассу платить. Ладно... Поклонились, заплатили, нам опять вручную выписали товарный чек. А теперь, внимание! Это все опять нужно отнести в кабинет к врачу (карточку, кассовый чек и товарный чек). Ну почему, почему!? нельзя сделать удобно для пациента? Почему нельзя сделать электронную мед карту? Почему нельзя оплачивать один! раз за все оказанные услуги? Почему в окошко к кассиру нужно обязательно кланятся? Зачем нужно бегать по коридору с чеками и карточкой несколько раз туда-сюда? И, зачем одного пациента оформляют целых ЧЕТЫРЕ! человека персонала? И врач сильно спешит, хотя очередей нет. При том что это известное и уважаемое в городе медицинское учреждение. А сервис отсутствует! Может пора соответствовать условиям рынка мед. услуг?