Кухнемания - Комментарий №2

Дмитрий/KM602 Не любитель писать отзывы, но решил все таки оставить один раз. Я прекрасно понимаю, что раз на раз не приходится и даже допускаю тот факт, что именно в этот раз, когда я стал клиентом Кухнемании, звезды так сошлись. Сперва скажу основной вывод: находясь сейчас в том возрасте, когда все мои друзья/коллеги делают ремонты, покупают квартиры и строят семьи, однозначно, никогда советовать обратиться в данную компанию не буду. Качество: пока не знаю, отношение к клиенту до заключение договора: 5/5, после заключения договора: 0/5. client orientation компании: -10/5 Теперь по существу: В первую очередь, хочу сказать огромное спасибо Коврижкину Андрею, которого, несмотря на неприятное впечатление от Компании, считаю большим молодцом и проффи. Человек всегда направлен на клиента, помогает всегда по всем вопросам. Еще раз огромное ему спасибо! Тем не менее, моя эпопея с этой кухней тянется с середины февраля и, хочу заметить, что на момент отзыва (19.04.2016), кухня у меня до сих пор не стоит. Обратился в компанию, быстро все посчитали, сделали эскиз и запустили в работу (опять же, благодаря Андрею). 18.03.2016 привезли кухню, решили проверить фасады. Оказалось что фасады в одной коробке битые. То ли брак заводской, то ли уронили рабочие. Склоняюсь все таки ко второму варианту, т.к., насколько я знаю, ее первоначально собирают один раз после того как сняли с конвеера. Сделали фото, описали проблему, сказали, что скоро привезут новые. Вот жду уже месяц 3 .... (всем понятно какое тут слово) дверки) Самое обидное, что никакого апдейта по статусу. Когда обращаешься - постоянно кормят завтра. Видел и отношение технолога дамы одной, не знаю как зовут. Все по барабану. "Как сделаем-так и сделаем, нет новостей". Ребят, мой совет, будьте Вы профессионалами)) Ну, сами напортачили или те, кого Вы наняли в свою компанию доставлять/собирать мебель, так сделайте Вы 3 дверки в приоритете или дайте бонус какой то. Да хотя бы просто сами отзвонитесь, проявите уважение к своему клиенту и скажите "Уважаемый клиент, приносим Вам свои извинения, так и так. Очень постараемся для Вас сделать то то и то то". А так приходится дергать постоянно, самому названивать, узнавать, когда же придет кухня, за которую я заплатил вам?)) И как фирме бы хорошо было? Каждый такой клиент ведь приведет и будет советовать вас своим друзьям и коллегам. А так у вас точно уже -4 клиента из моего окружения. Ушли в Марию, Стильные... Вообщем плохо. Очень плохо. И жаль что первое впечатление по факту было так сильно испорчено. По качеству не знаю) Не собирал ведь даже еще, т.к дверей нет)Будет забавно, если в процессе сборки потом еще окажется, что деталей каких нибудь нет) Всем всех благ!