GRAMIX - Комментарий №4

Заказала кардио-тренажёр. Живу в г.Кемерово. Во время заказа не сразу смогла произвести оплату банковской картой, т.к. на сайте не появился доступ, в результате пришлось звонить по телефону, указанному на сайте с кодом города Кемерово и выяснять причину. После ПОЛУЧАСОВЫХ переговоров доступ открыли и я оплатила. Когда тренажёр поступил в пункт выдачи заказов г.Кемерово, заказала машину и дочь поехала его забирать, но в пункте сказали, что я его не оплатила и отказались выдавать. Дочь стала звонить мне, я стала звонить в магазин и выяснять. Оператор Марина извинилась за доставленные неудобства и сказала, что позвонят в пункт доставки и устранят недоразумение и мне перезвонят, а дочь может немного подождать в пункте. Время шло, никто не перезванивал, в пункте доставки, как выяснилось, вообще нет и никогда не было телефона. Мне пришлось снова звонить в магазин. Уже другой оператор сказала, что с пунктом связались, всё в порядке, но в пункте сказали, что "в компьютере ничего не поменялось, оплаты нет". Пришлось снова звонить, опять что-то выясняли, опять извинились, опять сказали, что отправили в пункт электронное письмо. Звоню дочери, сообщаю, чтоб проверили эл. почту. Дочь звонит мне и сообщает, что в пункт никакого эл.письма не поступило. Пока шли параллельные переговоры с магазином и дочерью, пункт выдачи закончил свою работу и закрылся, машину пришлось отпустить, оплатив за её вызов и время ожидания, а от оператора магазина я узнала, что хоть я и звонила по телефону с кодом города Кемерово, на самом деле происходила переадресация звонков на Москву, таким образом я, того не подозревая, потратилась, как выяснилось, ещё и на междугородние переговоры, которые, как и во время заказа, продлились около получаса. Это безобразие! Из-за ошибок операторов и нечестной работы интернет-магазина я, оплатившая свой заказ сразу, потратила деньги на машину, да ещё и на тел. переговоры с дочерью по сот. телефону и с интернет-магазином со СТАЦИОНАРНОГО ДОМАШНЕГО телефона, даже не подозревая, что идёт переадресация звонка в МОСКВУ!!! В общем, дополнительно к заказу потрачено много денег, времени, нервов, напрочь испорчено настроение, а свой заказ я так и НЕ ПОЛУЧИЛА. Всем советую: не обращайтесь в этот интернет-магазин!