Откутюр - Интернет-магазин Брендовой Одежды, Обуви и Аксессуаров. - Комментарий №1

10 июля 2012 г. в Интернет-магазине «OT KUTUR» www.otkutur.ru я приобрела сумку арт. 435-м стоимостью 14 500 руб. Товар мне передал на улице курьер, который всё время спешил и нервничал, так что толком рассмотреть сумку возможности не было. Уже дома я поняла, что с цветом меня, мягко говоря, ввели в заблуждение – он абсолютно не соответствовал фото на сайте. Кроме того, серьезно пришлось усомниться и в качества материала, из которого была изготовлена сумка (на сайте заявлено, что это высококачественная кожа). От сумки разило ядовито-химическим запахом так сильно, что я едва не задохнулась, пока везла ее домой. Кстати, запах не исчез и потом. Словом, на следующий день решила сумку вернуть, о чем и написала в «OT KUTUR» по электронной почте. Письмо игнорировали несколько дней, хотя на письма-заказы отвечают мгновенно! Потом, когда связалась с ними по телефону сама, еще несколько дней обещали, что передадут мою просьбу в отдел возвратов. Наконец, когда мое терпение лопнуло, и я сообщила о своем намерении собственноручно привезти сумку в офис компании, мне объявили, что вернуть сумку и получить назад свои деньги я, оказывается, не смогу! На мои попытки объяснить, что это нарушение ст. 26.1 ЗоЗПП в чистом виде, разговаривать со мной не стали. Единственное, что мне предложили – выставить сумку на продажу и подождать месяц, пока ее кто-нибудь купит (ну, или не купит – тут без гарантий!). Или заказать на соответствующую сумму что-то из вещей, уже имеющихся в наличии на складе (выбор, к слову, никакой!) Оба варианта меня никак не устраивали, и я решила передать магазину письмо-претензию, копию которого отправила в Роспотребнадзор. Правда, тут выяснилось еще одно интересное обстоятельство – по адресу, указанному на сайте (со схемой проезда даже, всё как положено!) никакой компании «OT KUTUR» не оказалось! Более того, реквизиты компании с того же сайта – тоже «липа» чистой воды! Когда же я попыталась позвонить и выяснить, в чем тут, собственно, дело, менеджер по имени Павел Ремеш со мной просто не стал разговаривать! Итог – подала на аферистов заявление в соответствующие органы. Пусть разбирается суд.