Доставка цветов и подарков Flor2u - Комментарий №2

1)Поддержка по телефону. На сайте указаны три номера. Первые два принимаются одним ботом и ставятся в очередь. Которая кстати очень немаленькая. Седьмого марта получал очередь в примерно 20 человек. Когда звонил узнать когда же наконец привезут заказ восьмого числа, уже очередь достигала 80! И ладно бы если проблема была бы в большой очереди, она всё таки довольно быстро рассасывается. Потом я начал догадываться почему. Потому что после ожидания всей этой очереди вас могут просто скинуть! Взяли трубку, поприветствовали, вы начали объясняться и всё - сброс. Привет, семьдесят восьмое место в очереди! Третий номер предназначен для мессенджеров Телеграм, Вотсап, Вайбер. Но по нему мне не ответили вообще ни на сообщения, ни на звонки! Зачем тогда вообще его указывать?! 2)После попытки заказа в Набережные Челны я вдруг осознал, что нигде нет поля ввода промокода! Хотя я получил его по электронной почте. При этом в Московском регионе поле промокода есть. После звонка оператору выяснилось, что промокод действительно никак не ввести. Оператор должен сам его активировать. Только вот как оплатить тогда банковской картой?! Оператор должен после активации выслать ссылку. Класс. И это с учетом длиннейшей очереди, сбросов на телефоне. К тому же и выбранный букет отсутствовал. Что мешает оперативно обновлять ассортимент на сайте, который является единственным каналом сбыта? Вопрос скорее риторический. Заказ естественно сделан был у другого поставщика из-за наличия кучи проблем. 3)Мало того, что на телефоне есть упомянутые проблемы, так после дозвона, некоторые вопросы они вообще не могут решить самостоятельно! Оператор говорит, что для получения дополнительной информации она сделает заявку, после чего мне уже должны они сами перезвонить. Я, к слову, в тот момент пытался узнать, почему в два часа дня не привезли букет, когда сроки были указаны с десяти до часу. Вот уже почти три часа дня, а звонка всё нет.Девушка ждёт свой букет уже пять часов!Спасибо большое за качественную работу!