ЗАО РОКОС - Комментарий №16

Прожили 17 лет в США, эта была наша первая покупка мебели в России (и скорее всего последняя). Купили стол письменный (шпон) за 58 тыс. р. в 2015 г. Понравилось то, что стол из дерева, добротный. Но нам не повезло, обнаружился брак: при протирании влажной тряпкой получается сильный запах краски (пока не высохнет через несколько минут). Через год этот дефект не прошёл, обратились к менеджеру Инне Чернышевой, прислали эксперта, после нескольких выкуренных сигарет, он запаха не обнаружил. Через некоторое время, он всё же подтвердил наличие запаха, но сказал, что с этим можно жить. Мы аллергики и у нас трое детей, столом пользоваться не можем. Ездили в их магазин изучить реакцию лака на воду аналогичного стола, запах у стола в магазине не был обнаружен, что подтверждает наличие брака у нашего стола. Официальный ответ с фабрики гласит, что они всё сделали по ГОСТу, претензию удовлетворить не могут (хотя поменять столешницу дело пустяковое, я же не деньги назад прошу). Оставляю это дело на Суд Божий (непредвиденный убыток компании в десятикратном размере типично в таких случаях). Потенциальным покупателям настоятельно рекомендую семь раз отмерить, прежде чем подписать акт приёма товара.