WildberriesRu - Комментарий №6

Несмотря на то, что являюсь у них постоянным клиентом, при получении заказа 27/09 испытал массу "удовольствий". Курьер (Багдасаров Юрий Александрович) был незнакомый, раньше доставляли другие. И как-то не было повода задумываться, что курьер курьеру рознь. Но последняя доставка - это просто нечто. Оформлял на сайте заказ с доставкой 15-18.00. Курьер звонит в 2 часа дня и предупреждает, что в это время не сможет привезти товар. Ни извинений, ничего. Ближе к вечеру звонят из службы, договариваемся все-таки на 19.00. Ок, привозит товар. Опять - никаких извинений. Вроде все как обычно, померил, достаю карту рассчитываться и вижу как глаза курьера расширяются от удивления, переходящее в возмущение - оказывается, он оставил аппарат в машине. И мне начинает объяснять, что это не курьер должен был уточнить, нужен ли аппарат, а я (!) должен был предупредить, что буду рассчитываться картой (!) На мой ответ, что вообще-то при оформлении заказа в интернет-магазине я УКАЗАЛ, что буду рассчитываться картой, курьер отвечает, что у них нет инфо об этом в их заказах (!) На мою скромную попытку указать, что в этом клиент точно не виноват, а стоило именно курьеру уточнять при звонке, нужен ли аппарат, получаю еще большую дозу негодования в свой адрес. Попытка объяснить азы маркетинга, что вообще-то в таких скользких ситуациях "клиент всегда прав", получаю от курьера (!!) возмущенный ответ "я что, мальчик на побегушках"? Но и это еще не все. Звоню как проводил курьера в интернет-магазин, объясняю конфликтную ситуацию и прошу, чтобы данный субъект больше НИКОГДА не доставлял мои заказы. На что получаю от оператора службы еще одну дозу: "Мы этого ни можем гарантировать". Слов нет, господа!