Apple msk - Комментарий №5

В июле приобрел в Apples-msk.ru смартфон Apple iPhone 5 32 Gb White. Через две недели телефон вышел из строя. Отвез аппарат в авторизованный сервисный центр, указанный в выданном магазином гарантийном талоне (ООО Реноме). По квитанции срок ремонта не превышает 45 дней. По окончани этого срока, телефон не возвратили, а приемщик сообщил, что он отправлен за пределы РФ для обмена по гарантии. Позвонил в магазин Apples-msk.ru, с просьбой разобраться со своим партнером по бизнесу, девушка записала номер квитанции, и номер моего телефона, обещала разобраться и перезвонить - и тишина. Наконец-то по истечении 4,5 месяцев позвонили из СЦ Реноме: приезжайте, готово!. Думал приеду и получу работающий телефон - АГА ЩАЗ!!! Приехал в СЦ, мне выдают телефон и акт о том, что аппарат дефектный и не подлежит ремонту (для возврата в магазин). Сверил номера - аппарат не мой, где мой - никто толком ответить не может. Звоню в Apples-MSK.ru, мне отвечают: А мы, типа не при делах, мы с Реноме больше не работаем, все претензии к ним. О как! Напомню - этот СЦ был указан в гарантийном талоне Apples-MSK.ru, т.е. договор купли-продажи был заключен на условиях ремонта в СЦ Реноме. И, кстати, гарантийный случай произошел когда магазин с этим СЦ работал. Короче просто послали (это к слову о том, как каждый клиент им дорог). Направлял письменную претензию - магазин молчит как партизан. Обратился в суд, в заседания не приходят, по всей вероятности судья будет выносить заочное решение. А вообще-то очень не логичное поведение магазина: рынок потребления сейчас уже почти не растет, конкуренция колоссальная, вроде бы за клиента бороться нужно. Ведь это не на госбюджете сидеть - от продаж зависит получит ли магазин прибыль а люди, соответственно, зарплату. Но нет, совковый менталитет не выдавить: по мелочам урвать, а завтра трава не расти. Вот так и потеряли постоянного клиента (ранее были приобретены два iPаd и два iPhon), а точнее клиентов, поскольку естесссно обсуждал ситуацию с друзьями и коллегами по работе. P.S. Судился с магазином, 10 января 2014 г. мировой судья вынес решение об удовлетворении иска: взыскана полная стоимость телефона (28,5 тыс. руб.), моральный вред (2 тыс. руб.), неустойка за нарушение обязательств (около 16,5 тыс. руб), штраф в пользу государства за нарушение в области прав потребителей (около 26 тыс. руб.), государственная пошлина. Всего около 72 тыс. руб.