Chip-Servis - Комментарий №9

Заказала там заднюю крышку и аккумулятор для телефона. Не буду рассказывать, как сама пыталась им дозвониться по номеру на 8-800, но этот номер, очевидно, не работает, так что инфа "с нами можно связаться из любого региона бесплатно" - вранье. Но это как раз мелочи. В итоге мне позвонила их менеджер и сказала, что мой заказ будет на пункте выдачи после трех. Я поблагодарила, уточнила, можно ли у них сразу поставить заказанную запчасть (на сайте так написано), а потом вежливо спросила: - Скажите, пожалуйста, а можно я сначала оплачу и заберу аккумулятор, мы его установим, а потом, если телефон работает, заберу крышку? Понимаете же - нерабочему телефону крышка не нужна. - Нет. Надо было заказывать только то, что вам нужно. Что значит - только часть заказа забрать? Как вы себе это представляете? - Так, как везде. Обычно в интернет-магазинах так можно. - У нас нельзя. - Хорошо, тогда можно оформить два отдельных заказа? Они будут на пункте выдачи так же в три? - Оформляйте. Вам сообщат, когда они будут. Окей, добираюсь до компа и вижу, что мой заказ ОТМЕНЕН. Сразу начинаю звонить (пока звоню, оформляю два новых, это было не позже 11:30). - Алло, здравствуйте, я по поводу заказа такого-то. Я не просила его отменять. - Я отменила ваш заказ, потому что вы сказали, что оформите другие. - Но я хотела указать в комментариях, что это ВМЕСТО того заказа. Чтобы эти запчасти отправили в то же время. А теперь неизвестно, когда вообще это будет. - И что, у вас висело бы десять одинаковых заказов? Надо сразу определяться, что вам нужно. - Но вы понимаете, что я вас не просила отменять заказ? - Заказ уже отменен. Оформляйте новые, если вам надо. - Уже оформила. Они будут на пункте выдачи после трех? - Вам сообщат, когда они будут. Звонит в 12:01 (серьезно). - Это магазин Chip-Servis, ваши два заказа будут на пункте выдачи после шести. - А почему не после трех? Мой изначальный заказ, который вы по собственному желанию отменили, должен был быть после трех. - Курьер уехал в 12, ваши заказы были еще не готовы. - Хорошо, мне успеют запчасть поставить у вас, если вы до 7 работаете? - Скорее всего, нет. - И что теперь? Мне нужно было сегодня, из-за вас теперь это невозможно. И что делать? - Девушка, я вам сказала, вы можете забрать заказ после шести. Он вам нужен, или отменить его? - Вы вообще понимаете, что если вы причинили неудобства клиенту из-за своей ошибки, то вы должны как-то решать эту проблему? - Девушка, я вам сообщила информацию: вы можете забрать заказ после шести, поставить вам, скорее всего, не успеют. Вам поговорить больше не с кем? Позвоните в какой-нибудь другой магазин. (Это я пропустила еще кучу повторов с ее стороны хамским монотонным голосом одних и тех же слов.) На этом месте я, конечно, положила трубку и направилась "в какой-нибудь другой магазин".