Парижанка - Комментарий №1

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о посещении центр красоты "Парижанка" на Ленинградском пр.,47. Я приобрела купон на биоревитализацию, записалась на прием на 15 января с 19.00-20.00 (администратор на ресепшен объяснила мне, что если мне надо замораживать лицо то стоит заложить час - 40 мин заморозка и 20 сама процедура). В пятницу (15.01) я приехала в "Парижанку" в 19.20. Предварительно я пару раз позвонила и предупредила, что задерживаюсь, договорились что меня подождут. В итоге, в 19.20 я подхожу к администратору, (Давыдова (Демидова?) Светлана), которая мне в довольно резкой форме отвечает, что я опоздала и косметолог уже пригласила другого человека на следующую процедуру. Я попыталась объяснить, что мы договаривались, я отменила заморозку, и в свой забронированный час (19.00-20.00) я укладываюсь. Что я предупреждала по телефону, меня обещали ждать. Светлана пошла советоваться с косметологом. Вышла косметолог Дерябина Оксана, и сообщила мне, что более 10 минут она никого не ждет. И что если я хочу, то могу прийти как нибудь в другой раз. Итог: купон сгорел, я потратила 3 часа времени (я ехала в "Парижанку" со ст.м.Мякинино), и мне сообщили что я могу "как нибудь в другой раз" прийти. Я попросила у администратора Светланы книгу жалоб и предложений, на что девушка жестко ответила "подождите" и минут 20 оформляла клиента, которая была передо мной. Затем молча протянула мне книгу, окинув взглядом, под которым я почувствовала себя куском грязи из-под плинтуса. В книге я также оставила похожую на это письмо запись. Мне бы хотелось, чтоб руководство центра красоты знало, как встречают и обслуживают клиентов в "Парижанке". Возможно, благодаря моему отзыву, сервис улучшится. Всем успехов и хорошего настроения.