Elasto Beauty - Комментарий №20

Хотелось бы продублировать отзыв, который я оставила в инста данного салона, за что через 5 минут была заблокирована, пост удалён, целью было привлечь внимание руководства и получить хоть какой-то ответ, Назрел вопрос, администраторы встречают стоя только особых гостей? Побывала у вас в прошлую среду, администраторы отнеслись крайне не уважительно, никто не встречал кроме горничной, которая указала пальцем на урну с бахилами и в сторону шкафа- типо разденься. Дальше интереснее, оказалось что моя запись была через неделю, не ясно почему администратор при записи не уточнила дату на которую она меня записывает,тк я пребывала в полной уверенности, что мы говорим про одно и то же число. Итог: администраторы опустив вниз глаза, даже не встав и не извинившись вдвоём уверяли меня, что проблема во мне, что у них огромная запись и сейчас придёт девушка которую они ни как не могут подвинуть. А как же я? Где хоть тень понимания на лице администраторов? Ведь все всегда можно решить, дело в компетенции сотрудников и только. В итоге просто обиженная и потратив своё время на дорогу я уехала домой, так не получив даже извинений. Ребята, очень жаль, что в столь жесткой конкуренции салонов, когда клиент имеет огромный выбор, когда в основном в салон приводит новых клиентов "рекомендации друзей" вы так и не научились ценить и работать с людьми. Клиентский сервис- это основное, ведь такой клиент как я может даже не узнать какие у вас прекрасные мастера и услуги, просто потому что девушки на ресепшн ленивы и абсолютно безучастны.