Легато - Комментарий №2

Заранее записалась и обговорила с администратором, что мне нужно - вечерняя прическа на свадьбу. Меня записали на субботу на 7 утра. Я приехала в салон, ко мне вышла мастер Марина немного опухшего вида и сообщила, что они прически делать не умеет, только накрутить может. Но у меня торжественное мероприятие, я дважды разговаривала с администратором до этого, все объяснила....и вот тебе раз - не умею делать прически. Далее мастер ушла к администратору, вопрос не решился. Мне была предъявлена претензия "почему вы не пришли на пробник", хотя мне нужен был обычный пучок, какие уж тут репетиции! Еще меня спросили есть ли у меня шпильки и "невидимки"... Мастер хамила и повышала голос, а мне пришлось спешно искать альтернативу. Мне пришлось ранним субботним утром в стрессовом состоянии искать себе салон. Никто передо мной не извинился, не попытался исправить ситуацию. В понедельник я попыталась разобраться в ситуации, позвонила в салон и попросила связать меня с руководством. Мне ответили, что перезвонят. весь день я ждала звонка и вечером набрала сама. Администратор сообщила, что руководство занято и вообще в отъезде, но к мастеру мол применены штрафные санкции. Такой ответ меня не очень устроил, как правило это все отмазки для истеричных клиентов, как они называют нас, недовольных сервисом. Позже мне перезвонила некая Татьяна, представившаяся руководителем салона. В достаточно хамских выражениях она мне поведала историю о том, что в середине недели у них уволился мастер по прическам (или уволили,уж не важно), и им пришлось заменить ее смены Мариной. Почему меня не предупредили тогда об этом? Почему не предложили альтернативу, не извинились, не попытались решить проблему? Татьяна была достаточно груба и заявила мне, что я треплю нервы ее администратору. Что ж, уважаемые сотрудник салона, процветания вам! А в общество защиты прав потребителей и Роспотребнадзор я все же обратилась, поскольку в парикмахерском зале грязь, на столах расчески с волосами, запах сырости из-за подвального помещения, а рядом с моим креслом валялись фантики от конфет.