Maximus - Комментарий №1

Отвратительный сервис, хам-администратор. Мне подарили сертификат на программу Древо жизни, записалась и пришла в этот спа-салон на Новом Арбате 21. По программе сделали общий массаж, но сделали очень хорошо, пилинг, обертывание. Массажа горячими мешочками не сделали, чай не предложили. Но мастер по массажу сделал очень хороший массаж, поэтому несмотря на все минусы, я решилась на курс лечебного массажа спины, оплатила сразу, что было моей ошибкой. В результате, после трех сеансов, мне позвонил администратор и сказал, что у моего массажиста нет патента, он уезжает обратно домой на Украину, сказал, что мне могут предложить другого специалиста, обещал, что будет отлично, но потом перезвонил и стал объяснять про экзамены массажиста, что он сможет делать мне массаж только два раза в неделю, а у меня из курса осталось 7 сеансов, я попросила специалиста, который сможет доделать мне курс массажа без перерывов. Массажиста дали, но когда осталось 2 сеанса, мне позвонил опять администратор и уже совсем невежливо сказал, что мне могут предложить два сеанса на след.неделе, а когда я попыталась сказать, причем спокойно и вежливо, что у меня курс лечебного массажа и хотелось бы доделать массаж без перерывов, мне по-хамски грубо ответили, что «все занято клиентами…» (я типа уже не клиент), что (далее цитата): «можем предложить вам только понедельник и среду на след.неделе, чтобы доделать вам курс и забыть вообще о вас». На мои попытки возразить (крайне вежливые и спокойные) мне ответили, что я «неадекватный клиент», что «остальные клиенты нормальные, не то, что вы», и много еще чего интересного и жаргонного я о себе услышала. Я попросила вернуть деньги за оставшиеся два серунда, т.к. никакого желания еще раз прийти в этот салон у меня не осталось. Мне заявили, что деньги не вернут, единственное, на что я могу рассчитывать, что мне доделают курс массажа, но тогда, когда им удобно. Вот такой ужасный салон. Надеюсь, что моя история поможет кому-нибудь при выборе салона. Я же хочу сказать, что настолько отвратительного сервиса не встречала за всю мою жизнь.