ТЦ Облака - Комментарий №2

Администрация не работает со своими арендаторами. Вот мой пример: Ужасный представитель компании «Bershka» находится в ТЦ «Облака» (г. Москва, Ореховый бульвар, 22А). У меня создалось впечатление, что данная забегаловка появилась после закрытия Черкизовского рынка и по привычке не компетентность, нежелание работать сотрудники компенсируют наплевательством на покупателей, а на замечания отвечают хамством, оскорбительными высказываниями. И что требовать от простых сотрудников в зале если администратор, которая и призвана организовывать работу таким образом чтобы поддерживать марку компании, сама ведет себя как «базарная баба» и на робкую попытку «молодой» (наверно новенькой) сотрудницы, не испорченной «особенностями данного коллектива, заступиться за меня и сказать, что администратор не права, никто не имеет право так разговаривать с покупателями (да и просто с людьми), что вопрос можно решить без повышения голоса и попыток унизить собеседника (меня), закончилась тем, что ее саму администратор так грубо послала… В простом пересказе смысл сказанного администратором- «знай свое место и не суйся». Это все происходило на глазах других покупателей. Я видела как они, став свидетелями этой кошмарной сцены, быстро уходили из торгового зала с испуганными глазами. Также, видела как другие разворачивались на входе в зал. И я понимаю их!!! Вещи можно купить и в других местах и при этом не будешь чувствовать себя униженным, чувствовать, что на тебя вылили помои. Я попросила жалобную книгу, чтобы высказать свое негодование и была удивлена, что ее дали сразу… Правда, с презрительным «фи». Подозреваю, что мое желание написать жалобу не испугало сотрудников Вашего магазина потому что они знают, что жалобы никто не читает и меры не принимаются, т. ч. бояться не чего. Поэтому, администратор и еще насколько продавцов стояли сторонке и посмеивались пока я писала жалобу. Я просила в жалобе сообщить мне о принятых мерах, оставила свои контакты, но… А чего ожидать при такой организации работы? Да и к тому же, пролистав предыдущие жалобы я поняла, что не одна я выражаю свои претензии к качеству сервиса в этом магазине. Но если ничего не меняется, то о чем говорить? Вообщем, если этот магазин типичный представитель данной компании, то лучше от нее держаться подальше. Благо сейчас выбор огромен. Это мои впечатления от магазина «Bershka», но он на территории данного ТЦ.