Фитнес клуб "Зебра-Алтуфьево" - Комментарий №2

Добрый день! В связи с задержкой открытия клуба, я написал заявление о возврате денег в начале февраля. Копию заявления на руки не получал. Договор я не активировал, карту не получал. Был проинформирован об удержании 1000 рублей за договор и не имею возражений. В контракте указан "срок оказания услуг с: открытия сухой зоны". Я много раз звонил в клуб, меня отправляли к Азизе, а также я узнал что официальная дата открытия сухой зоны 15.03.2016. Насколько я понимаю, в течении 10 дней я имею право на возврат денежных средств в соответствии с п. 2.5.2 контракта Клуб на Алтуфьевском шоссе отвратительно общается с клиентами, особенно "юрист" Азиза. Она не может ответить ни на один из вопросов по возврату денег и постоянно хамит. Последний разговор с ней закончился её фразой "обращайтесь в суд! Или подъезжайте только в среду с 11 до 18, надо оформить документы, затем будет рассмотрение бухгалтерией и только потом вам могут быть возвращены деньги по мотивированным причинам". Сервис-менеджеры постоянно заняты и не подходят к телефону. Иногда слышны их голоса, которые шепчут коллегам на телефоне что-то вроде "скажи, пусть звонят завтра". В каком случае мне не могут быть возвращены деньги? Сколько по времени занимает рассмотрение документов в бухгалтерии? Почему до сих пор не рассмотрено моё заявление? Прошу связаться со мной по телефону для прояснения данных моментов. ____ Булгаков Алексей