ЗЕБРА GOLDEN WELLNESS - Комментарий №12

Присоединяюсь ко всем негативным отзывам. Такого отвратного отношения к клиентам я еще не встречал нигде. Купили с женой карты в феврале 2015 нам прям расписали клуб как лучший из лучших и таких клубов в Москве всего два. Круглосуточно работает, и сауны и бассейн в раздевалках все на высшем уровне, полотенца в неограниченно количестве, всякие крема, палочки ватные салфетки и т.п Сказали правда мы только запустились, поэтому не все сауны работают, зато скидка на карту. И началось... Чем дальше тем сервис все хуже и хуже и хуже. Сначала пропали все палочки, крема, салфетки из раздевалок. Потом сломались все дорожки за исключением 2 последних на весь клуб. Потом руководство приняло решение, что не гоже всем пользоваться полотенцами в неограниченном количестве и стали выдавать только по 2 и только на ресепшене. Потом закрыли бассейн на неделю якобы для чистки, правда чистили не неделю и месяц. И каждую неделю говорили вот через пару дней откроется. На все жалобы администраторы отплевывались отписками в жалобной книге. Мы прочитали всю книгу, ни одна жалоба не была удовлетворена. Затем меняется все руководство клуба и заверяет нас теперь все изменится, они улучшат уровень сервиса. Но единственное что произошло за 4 месяца их управления – починили, наконец, 2 дорожки. Все ничего больше положительного не произошло. Сауны начали ломаться одна за другой. Последние 3 недели у них начались проблемы с химчисткой и потому они могли выдавать даже 2 полотенца, выдавали только по одному. А в довершение 2 недели назад они приняли решение, вообще выдавать только по одному полотенцу в принципе. Видимо администраторы умеют вытирать лицо и ж*пу одним полотенцем и пропагандируют это. Мы написали заявления на возврат денег. И все больше ни в одну зебру я никогда больше не пойду.